Pravilnik o zasebnosti

2026

Pravilnik o zasebnosti za Nemanex

Uvod in splošne določbe

Ta dokument predstavlja Pravilnik o zasebnosti, ki velja za spletno stran nemanex.org in vse povezane storitve, platforme ter digitalne vsebine, ki delujejo pod blagovno znamko Nemanex (v nadaljevanju: "spletna stran", "storitev" ali "naša platforma"). Ta pravilnik je bil pripravljen z namenom, da zagotovi jasne, pregledne in razumljive informacije o tem, kako se osebni podatki zbirajo, obdelujejo, shranjujejo in varujejo, ko posamezniki uporabljajo naše digitalno okolje.
Nemanex deluje kot ponudnik prehranskih dopolnil, oblikovanih z naravnimi sestavinami, katerih namen je podpirati črevesno zdravje in splošno prebavno udobje. Pri zagotavljanju informacij o naših izdelkih, omogočanju naročil in ohranjanju komunikacije z našimi cenjenimi uporabniki je potrebno obdelovati določene kategorije osebnih podatkov. Želimo izrecno poudariti, da je varstvo vaše zasebnosti temeljno načelo, ki vodi vse naše poslovne dejavnosti.
Ta pravilnik je bil sestavljen v skladu z določbami Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov, v nadaljevanju "GDPR"), ter z upoštevanjem veljavne nacionalne zakonodaje znotraj Evropskega gospodarskega prostora.

Področje uporabe

Ta pravilnik o zasebnosti velja izključno za osebne podatke, ki se obdelujejo prek spletne strani nemanex.org in z njo povezanih poddomen. Ne zajema spletnih strani tretjih oseb, na katere lahko vodijo povezave z naše platforme, niti interakcij, ki potekajo brez povezave s spletom prek drugih kanalov. Uporabnike vljudno vabimo, da si pred vnosom osebnih podatkov ogledajo pravilnike o zasebnosti morebitnih zunanjih spletnih strani.

Kategorije obdelovanih osebnih podatkov

V okviru naših dejavnosti lahko zbiramo in obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:
  • Identifikacijski in kontaktni podatki: Ta kategorija vključuje podatke, kot so ime, priimek, poštni naslov, e-poštni naslov, telefonska številka in vse druge informacije, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje z namenom vzpostavitve komunikacije, obdelave naročil ali odgovarjanja na poizvedbe.
  • Tehnični in navigacijski podatki: Med brskanjem po naši spletni strani se lahko samodejno zbirajo določene tehnične informacije prek standardnih internetnih protokolov. To vključuje, brez omejitve, naslov internetnega protokola (IP), vrsto in različico brskalnika, nastavitve časovnega pasu, operacijski sistem, podatke o napravi, obiskane strani, trajanje obiskov in podatke o klikanju. Takšne informacije se običajno obdelujejo v združeni ali anonimizirani obliki za statistične in analitične namene.
  • Podatki o naročilih in transakcijah: Ko uporabnik izvede nakup izdelkov prek naše platforme, se lahko zberejo dodatni podatki, potrebni za izpolnitev pogodbenega razmerja. To vključuje podrobnosti o izbranih izdelkih, podatke o plačilu (ki se obdelujejo prek varnih ponudnikov tretjih oseb), nastavitve dostave in zgodovino naročil.
  • Zapisi o komunikaciji: Vsako dopisovanje med uporabnikom in našo podporo, bodisi prek e-pošte, kontaktnih obrazcev ali drugih komunikacijskih kanalov, se lahko hrani z namenom nudenja pomoči, reševanja vprašanj in izboljšanja kakovosti naših storitev.
  • Preference in povratne informacije: Informacije, ki jih uporabniki prostovoljno delijo o svojih preferencah, izkušnjah z izdelki ali povratne informacije, posredovane prek anket, ocen ali razdelkov za mnenja, se lahko obdelujejo z namenom izboljšanja naše ponudbe izdelkov in uporabniške izkušnje.

Nameni obdelave in pravna podlaga

Obdelava osebnih podatkov poteka za določene, jasne in zakonite namene, kot je navedeno spodaj:
  • Izpolnitev pogodbenih obveznosti: Obdelava je potrebna za izvedbo pogodbe, katere pogodbenica je posameznik, na katerega se nanašajo podatki, ali za izvedbo ukrepov na zahtevo takega posameznika pred sklenitvijo pogodbe. To vključuje obdelavo naročil, preverjanje plačil, dostavo izdelkov in podporo po nakupu.
  • Zakoniti interesi: Določene dejavnosti obdelave temeljijo na naših zakonitih interesih, pod pogojem, da ti interesi ne prevladajo nad pravicami in svoboščinami posameznika, na katerega se nanašajo podatki. Ti interesi vključujejo: izboljšanje funkcionalnosti in uporabniške izkušnje naše spletne strani; izvajanje notranjih analiz za razumevanje vedenja uporabnikov; preprečevanje goljufivih dejavnosti; zagotavljanje varnosti omrežij in informacij; ter obveščanje obstoječih strank o posodobitvah glede naših izdelkov ali storitev, kjer to dopušča veljavna zakonodaja.
  • Soglasje: Za določene dejavnosti obdelave, kot so pošiljanje tržnih sporočil, namestitev nenujnih piškotkov ali objava mnenj uporabnikov, bomo pridobili izrecno in informirano soglasje posameznika, na katerega se nanašajo podatki. Soglasje je mogoče kadar koli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki je temeljila na soglasju pred njegovim preklicem.
  • Skladnost z zakonodajo: Obdelava je lahko potrebna za izpolnitev pravne obveznosti, ki velja za upravljavca, vključno z obveznostmi, povezanimi z davčnimi predpisi, zakoni o varstvu potrošnikov ali zahtevki pristojnih sodnih ali upravnih organov.

Načela hrambe podatkov

Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, zaradi katerih so bili zbrani, ali kot zahtevajo veljavne pravne določbe. Natančneje:
  • Podatki, obdelani za pogodbene namene, se hranijo za čas trajanja pogodbenega razmerja in za dodatno obdobje, ki je lahko potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
  • Podatki, obdelani na podlagi soglasja, se hranijo do preklica takega soglasja, razen če je nadaljnja hramba upravičena na drugih pravnih podlagah.
  • Tehnični in navigacijski podatki, ko se obdelujejo za analitične namene, se hranijo v anonimizirani ali združeni obliki za obdobje, ki ne presega razumno potrebnega za predvideno statistično analizo.
  • Zapisi o komunikaciji se lahko hranijo za razumno obdobje, da se zagotovi neprekinjenost podpore in ohrani zgodovinski zapis interakcij.
Po izteku ustrezne dobe hrambe se osebni podatki varno izbrišejo ali anonimizirajo na način, da ponovna identifikacija ni razumno mogoča.

Deljenje podatkov in prejemniki

Potrjujemo, da se osebni podatki ne bodo prodajali, oddajali v najem ali kako drugače razkrivali nepovezanim tretjim osebam za njihove lastne tržne namene. Vendar pa je lahko v okviru zagotavljanja naših storitev potrebno deliti podatke s skrbno izbranimi prejemniki, ki nam pomagajo pri poslovanju, pod strogimi pogodbenimi obveznostmi zaupnosti in varstva podatkov. Takšni prejemniki lahko vključujejo:
  • Ponudnike storitev, odgovorne za obdelavo plačil, izpolnjevanje naročil in koordinacijo logistike;
  • Tehnične partnerje, ki gostijo, vzdržujejo ali varujejo našo digitalno infrastrukturo;
  • Strokovne svetovalce, kot so pravni ali računovodski svetovalci, zavezani k poklicni molčečnosti;
  • Pristojne javne organe, kadar je razkritje zahtevano po zakonu ali potrebno za varstvo življenjsko pomembnih interesov.
Vsi obdelovalci podatkov tretjih oseb so angažirani na podlagi pisnih pogodb, ki nalagajo obveznosti, skladne z zahtevami GDPR, kar zagotavlja, da se podatki obdelujejo le po naših navodilih in z ustreznimi varnostnimi ukrepi.

Mednarodni prenosi podatkov

Glede na evropsko usmerjenost naših dejavnosti se osebni podatki obdelujejo predvsem znotraj Evropskega gospodarskega prostora. V primeru, da postanejo potrebni prenosi podatkov v države zunaj EGP, se takšni prenosi izvedejo le v skladu s poglavjem V GDPR, kar zagotavlja ustrezno raven varstva prek ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbene določbe, ki jih je sprejela Evropska komisija, ali zanašanje na sklepe o ustreznosti, ki jih je izdala Evropska komisija.

Pravice posameznika, na katerega se nanašajo podatki

V skladu z določbami GDPR imajo posamezniki, katerih osebni podatki se obdelujejo prek naše platforme, naslednje pravice:
  • Pravica do dostopa: pridobiti potrditev, ali se osebni podatki, ki se nanašajo nanje, obdelujejo, in dostop do takih podatkov skupaj z ustreznimi informacijami o obdelavi.
  • Pravica do popravka: zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe"): zahtevati izbris osebnih podatkov v določenih okoliščinah, na primer ko podatki niso več potrebni za namene, zaradi katerih so bili zbrani.
  • Pravica do omejitve obdelave: zahtevati omejitev obdelave v določenih situacijah, na primer med preverjanjem točnosti podatkov.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: prejeti osebne podatke, ki so nam bili posredovani, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, ter prenesti takšne podatke drugemu upravljavcu, kjer je to tehnično izvedljivo.
  • Pravica do ugovora: ugovarjati, iz razlogov, povezanih z njihovo posebno situacijo, obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih, vključno z profiliranjem.
  • Pravica do preklica soglasja: kadar koli preklicati predhodno dano soglasje, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki je temeljila na soglasju pred njegovim preklicem.
  • Pravica do vložitve pritožbe: vložiti pritožbo nadzornemu organu, pristojnemu za zadeve varstva podatkov, v državi njihovega prebivališča, kraja zaposlitve ali kraja domnevnega kršenja.
Za uveljavljanje katere koli od zgoraj navedenih pravic se lahko uporabniki obrnejo na nas prek določenih kanalov, navedenih na naši spletni strani. Zavezujemo se, da bomo na zakonite zahtevke odgovorili v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Piškotki in podobne tehnologije

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo delovanja strani in prilagajanje vsebin. Piškotki so majhne besedilne datoteke, shranjene v napravi uporabnika, ki omogočajo spletni strani, da prepozna brskalnik in si zapomni določene informacije.
Uporabniki lahko v nastavitvah brskalnika nastavijo zavrnitev piškotkov ali prejemanje obvestil, ko se piškotki pošiljajo. Vendar vas prosimo, da upoštevate, da onemogočenje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcij spletne strani.
Razlikujemo med:
  • bistvenimi piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje spletne strani in jih ni mogoče onemogočiti;
  • funkcijskimi piškotki, ki omogočajo izboljšano funkcionalnost in prilagajanje;
  • analitičnimi piškotki, ki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, prek združenih in anonimiziranih podatkov;
  • tržnimi piškotki, ki se lahko uporabljajo za prikazovanje ustreznih oglasov in merjenje učinkovitosti kampanj.
Podrobne informacije o uporabljenih piškotkih in njihovih namenih so na voljo v našem Pravilniku o piškotkih, do katerega lahko dostopate prek noge spletne strani.

Varnostni ukrepi

Uvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene zagotavljanju ravni varnosti, ki je sorazmerna tveganju, ki ga predstavlja obdelava osebnih podatkov. Ti ukrepi vključujejo, brez omejitve: šifriranje podatkov med prenosom, nadzor dostopa, redne varnostne ocene, usposabljanje osebja o načelih varstva podatkov ter postopke za pravočasno odkrivanje in odzivanje na varnostne incidente.
Čeravno si prizadevamo uporabljati komercialno sprejemljive načine za varovanje osebnih podatkov, moramo priznati, da noben način prenosa prek interneta ali elektronskega shranjevanja ni popolnoma nezmotljiv. Zato ne moremo zagotoviti absolutne varnosti, vendar se zavezujemo k nenehnemu izboljševanju naših zaščitnih ukrepov.

Obdelava podatkov o mladoletnikih

Naši izdelki in storitve niso namenjeni posameznikom, mlajšim od polnoletnosti, kot jo določa veljavna nacionalna zakonodaja. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov mladoletnikov. V primeru, da ugotovimo, da smo po pomoti prejeli osebne podatke mladoletnika, bomo takoj ukrepali za izbris takih informacij iz naših evidenc.

Spremembe tega pravilnika

Pridržujemo si pravico, da ta pravilnik o zasebnosti kadar koli spremenimo ali posodobimo, kot odziv na spreminjajoče se regulativne zahteve, tehnološki razvoj ali spremembe v naših poslovnih praksah. O vseh bistvenih spremembah bomo uporabnike obvestili z izrazitim obvestilom na spletni strani pred njihovim začetkom veljavnosti. Nadaljnja uporaba spletne strani po takšnih spremembah pomeni sprejetje posodobljenega pravilnika.

Končne določbe

Ta pravilnik o zasebnosti ureja in razlaga v skladu s pravom Evropske unije in veljavno nacionalno zakonodajo države članice, v kateri ima upravljavec sedež. Vsi spori, ki nastanejo v povezavi s tem pravilnikom, spadajo v izključno pristojnost pristojnih sodišč, brez poseganja v pravico posameznika, na katerega se nanašajo podatki, da sproži postopek pred sodišči svojega običajnega prebivališča.
Ta dokument predstavlja celoten dogovor med uporabnikom in Nemanex glede obdelave osebnih podatkov prek spletne strani in nadomešča vsa predhodna sporočila ali razumevanja, bodisi pisna bodisi ustna.
Izražamo svojo hvaležnost za zaupanje, ki ste ga izkazali do naših izdelkov in storitev. Če bi kateri koli vidik tega pravilnika o zasebnosti zahteval dodatno pojasnilo, smo vam na voljo za vse dodatne informacije, ki bi lahko prispevale k odnosu, utemeljenemu na preglednosti, spoštovanju in medsebojnem razumevanju.