Privacy Policy

2026

Zásady ochrany osobných údajov pre Nemanex

Úvod a všeobecné ustanovenia

Tento dokument predstavuje Zásady ochrany osobných údajov platné pre webovú stránku nemanex.org a pre všetky súvisiace služby, platformy a digitálne vlastnosti prevádzkované pod značkou Nemanex (ďalej len „webová stránka", „služba" alebo „naša platforma"). Tieto zásady boli pripravené s cieľom poskytnúť jasné, transparentné a zrozumiteľné informácie o spôsobe, akým sa osobné údaje zbierajú, spracúvajú, uchovávajú a chránia, keď jednotlivci interagujú s naším digitálnym prostredím.
Nemanex pôsobí ako poskytovateľ výživových doplnkov formulovaných z prírodných zložiek, ktoré majú podporovať črevnú pohodu a celkový tráviaci komfort. Pri poskytovaní informácií o našich produktoch, vybavovaní objednávok a udržiavaní komunikácie s našimi cenenými používateľmi je potrebné spracúvať určité kategórie osobných informácií. Chceme s najväčšou jasnosťou potvrdiť, že ochrana vášho súkromia predstavuje základný princíp, ktorý riadi všetky naše prevádzkové činnosti.
Tieto zásady boli vypracované v súlade s ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR"), ako aj s ohľadom na platné národné právne predpisy v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru.

Rozsah platnosti

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú výlučne na osobné údaje spracúvané prostredníctvom webovej stránky nemanex.org a jej pridružených subdomén. Nevzťahujú sa na webové stránky tretích strán, na ktoré môžu viesť odkazy z našej platformy, ani na offline interakcie, ktoré môžu prebiehať prostredníctvom alternatívnych kanálov. Používateľov láskavo žiadame, aby si pred poskytnutím osobných informácií na externých webových stránkach preštudovali ich zásady ochrany súkromia.

Kategórie spracúvaných osobných údajov

V rámci našich činností môžeme zbierať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:
  • Identifikačné a kontaktné údaje: Táto kategória zahŕňa údaje ako meno, priezvisko, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré používateľ dobrovoľne poskytne na účely nadviazania komunikácie, vybavenia objednávky alebo odpovede na dopyty.
  • Technické a navigačné údaje: Počas prehliadania našej webovej stránky sa môžu automaticky zbierať určité technické informácie prostredníctvom štandardných internetových protokolov. To zahŕňa okrem iného internetovú protokolovú adresu (IP), typ a verziu prehliadača, nastavenie časového pásma, operačný systém, informácie o zariadení, navštívené stránky, dĺžku návštev a údaje o kliknutiach. Takéto informácie sa všeobecne spracúvajú v agregovanej alebo anonymizovanej forme na štatistické a analytické účely.
  • Údaje o objednávkach a transakciách: Keď používateľ pristúpi k nákupu produktov prostredníctvom našej platformy, môžu sa zbierať ďalšie údaje potrebné na splnenie zmluvného vzťahu. Patria sem podrobnosti o vybraných produktoch, platobné informácie (spracúvané prostredníctvom bezpečných poskytovateľov tretích strán), preferencie doručenia a história objednávok.
  • Záznamy o komunikácii: Akákoľvek korešpondencia medzi používateľom a našim podporným tímom, či už prostredníctvom e-mailu, kontaktných formulárov alebo iných komunikačných kanálov, môže byť uchovaná na účely poskytovania pomoci, riešenia otázok a zlepšovania kvality našich služieb.
  • Preferencie a spätná väzba: Informácie dobrovoľne zdieľané používateľmi týkajúce sa ich preferencií, skúseností s produktmi alebo spätná väzba odoslaná prostredníctvom prieskumov, recenzií alebo sekcií s odporúčaniami sa môžu spracúvať na zlepšenie našej ponuky produktov a používateľského zážitku.

Účely spracúvania a právny základ

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na konkrétne, výslovné a legitímne účely, ako je uvedené nižšie:
  • Plnenie zmluvných povinností: Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej je dotknutá osoba zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzatvorením zmluvy. Zahŕňa to vybavovanie objednávok, overovanie platieb, doručovanie produktov a podporu po nákupe.
  • Oprávnené záujmy: Niektoré činnosti spracúvania sú založené na našich oprávnených záujmoch, za predpokladu, že tieto záujmy nie sú nadradené právam a slobodám dotknutej osoby. Medzi tieto záujmy patrí: zlepšovanie funkčnosti a používateľského zážitku našej webovej stránky; vykonávanie interných analýz na pochopenie správania používateľov; predchádzanie podvodným činnostiam; zabezpečenie bezpečnosti sietí a informácií; a komunikácia aktualizácií týkajúcich sa našich produktov alebo služieb existujúcim zákazníkom, kde to umožňuje platné právo.
  • Súhlas: Pri konkrétnych činnostiach spracúvania, ako je odosielanie marketingových komunikácií, umiestňovanie nevyhnutných súborov cookie alebo zverejňovanie odporúčaní používateľov, budeme vyžadovať výslovný a informovaný súhlas dotknutej osoby. Súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
  • Právna zhoda: Spracúvanie môže byť nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti, ktorej podlieha prevádzkovateľ, vrátane povinností týkajúcich sa fiškálnych predpisov, zákonov na ochranu spotrebiteľa alebo žiadostí od príslušných súdnych alebo správnych orgánov.

Zásady uchovávania údajov

Osobné údaje sa uchovávajú iba tak dlho, ako je nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zozbierané, alebo ako vyžadujú platné právne predpisy. Konkrétne:
  • Údaje spracúvané na zmluvné účely sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a počas následného obdobia, ktoré môže byť potrebné na uplatnenie, výkon alebo obranu právnych nárokov.
  • Údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú až do odvolania tohto súhlasu, pokiaľ ďalšie uchovávanie nie je odôvodnené na inom právnom základe.
  • Technické a navigačné údaje, keď sa spracúvajú na analytické účely, sa uchovávajú v anonymizovanej alebo agregovanej forme po obdobie nepresahujúce to, čo je primerane nevyhnutné na zamýšľanú štatistickú analýzu.
  • Záznamy o komunikácii môžu byť uchovávané po primerané obdobie na zabezpečenie kontinuity podpory a na udržanie historickej evidencie interakcií.
Po uplynutí príslušného obdobia uchovávania sa osobné údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú takým spôsobom, aby opätovná identifikácia nebola primerane možná.

Zdieľanie údajov a príjemcovia

Potvrdzujeme, že osobné údaje nebudú predávané, prenajímané ani inak sprístupňované neprepojeným tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Avšak pri poskytovaní našich služieb môže byť potrebné zdieľať údaje s starostlivo vybranými príjemcami, ktorí nám pomáhajú v našich činnostiach, pod prísnymi zmluvnými povinnosťami dôvernosti a ochrany údajov. Medzi takýchto príjemcov môžu patriť:
  • Poskytovatelia služieb zodpovední za spracovanie platieb, plnenie objednávok a koordináciu logistiky;
  • Technickí partneri, ktorí hostujú, udržiavajú alebo zabezpečujú našu digitálnu infraštruktúru;
  • Profesionálni poradcovia, ako sú právni alebo účtovní konzultanti, viazaní profesijným tajomstvom;
  • Príslušné verejné orgány, keď je zverejnenie vyžadované zákonom alebo nevyhnutné na ochranu životne dôležitých záujmov.
Všetci sprostredkovatelia tretích strán sú zapojení na základe písomných zmlúv, ktoré ukladajú povinnosti v súlade s požiadavkami GDPR, čím sa zabezpečuje, že údaje sa spracúvajú iba podľa našich pokynov a s primeranými bezpečnostnými opatreniami.

Medzinárodné presuny údajov

Vzhľadom na európsku orientáciu našich činností sa osobné údaje primárne spracúvajú v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. V prípade, že sa stanú nevyhnutnými presuny údajov do krajín mimo EHP, takéto presuny sa vykonajú iba v súlade s kapitolou V GDPR, čím sa zabezpečí primeraná úroveň ochrany prostredníctvom vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou, alebo reliance na rozhodnutia o primeranosti vydané Európskou komisiou.

Práva dotknutej osoby

V súlade s ustanoveniami GDPR majú jednotlivci, ktorých osobné údaje sa spracúvajú prostredníctvom našej platformy, nasledujúce práva:
  • Právo na prístup: získať potvrdenie, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa ich týkajú, a prístup k týmto údajom spolu s relevantnými informáciami o spracúvaní.
  • Právo na opravu: požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
  • Právo na výmaz („právo byť zabudnutý"): požiadať o vymazanie osobných údajov za konkrétnych okolností, napríklad keď údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zozbierané.
  • Právo na obmedzenie spracúvania: požiadať o obmedzenie spracúvania v určitých situáciách, napríklad kým sa overuje presnosť údajov.
  • Právo na prenosnosť údajov: získať osobné údaje, ktoré im boli poskytnuté, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi, kde je to technicky uskutočniteľné.
  • Právo namietať: namietať z dôvodov týkajúcich sa ich konkrétnej situácie proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch, vrátane profilovania.
  • Právo odvolať súhlas: kedykoľvek odvolať predtým udelený súhlas, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
  • Právo podať sťažnosť: podať sťažnosť dozornému orgánu zodpovednému za záležitosti ochrany údajov v krajine ich bydliska, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.
Na uplatnenie ktoréhokoľvek z uvedených práv môžu používatelia kontaktovať nás prostredníctvom určených kanálov uvedených na našej webovej stránke. Zaväzujeme sa odpovedať na legitímne žiadosti v lehotách ustanovených platnými právnymi predpismi.

Súbory cookie a podobné technológie

Naša webová stránka využíva súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu výkonu stránky a personalizáciu obsahu. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené v zariadení používateľa, ktoré umožňujú webovej stránke rozpoznať prehliadač a zapamätať si určité informácie.
Používatelia môžu nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietal súbory cookie alebo aby dostával upozornenie pri ich odosielaní. Upozorňujeme však, že deaktivácia určitých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť niektorých funkcií webovej stránky.
Rozlišujeme medzi:
  • nevyhnutnými súbormi cookie, ktoré sú striktne potrebné na prevádzku webovej stránky a nie je možné ich deaktivovať;
  • funkčnými súbormi cookie, ktoré umožňujú rozšírenú funkčnosť a personalizáciu;
  • analytickými súbormi cookie, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s webovou stránkou prostredníctvom agregovaných a anonymizovaných údajov;
  • marketingovými súbormi cookie, ktoré sa môžu používať na doručovanie relevantných reklám a meranie účinnosti kampaní.
Podrobné informácie o konkrétnych súboroch cookie, ktoré používame, a ich účeloch sú dostupné prostredníctvom našich Zásad používania súborov cookie, prístupných v pätičke webovej stránky.

Bezpečnostné opatrenia

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia navrhnuté tak, aby zabezpečili úroveň bezpečnosti primeranú riziku, ktoré predstavuje spracúvanie osobných údajov. Medzi tieto opatrenia patrí okrem iného: šifrovanie údajov počas prenosu, kontroly prístupu, pravidelné bezpečnostné hodnotenia, školenia zamestnancov o zásadách ochrany údajov a postupy na včasné odhalenie a reakciu na bezpečnostné incidenty.
Hoci sa snažíme používať komerčne prijateľné prostriedky na ochranu osobných údajov, musíme uznať, že žiadny spôsob prenosu cez internet alebo elektronického ukladania nie je absolútne neomylný. Preto nemôžeme garantovať absolútnu bezpečnosť, ale zaväzujeme sa k neustálemu zlepšovaniu našich ochranných opatrení.

Spracúvanie údajov týkajúcich sa maloletých

Naše produkty a služby nie sú určené jednotlivcom mladším ako vek plnoletosti definovaný platnými národnými právnymi predpismi. Vedome nezbierame osobné údaje od maloletých. V prípade, že sa dozvieme, že sme omylom získali osobné údaje od maloletého, podnikneme promptné kroky na vymazanie takýchto informácií z našich záznamov.

Zmeny týchto zásad

Rezervujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov v reakcii na vyvíjajúce sa regulačné požiadavky, technologický vývoj alebo zmeny v našich prevádzkových postupoch. Akékoľvek podstatné zmeny budú používateľom oznámené prostredníctvom výrazného upozornenia na webovej stránke pred ich účinnosťou. Pokračujúce používanie webovej stránky po takýchto zmenách predstavuje súhlas s aktualizovanými zásadami.

Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa riadia a vykladajú v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a platnými národnými právnymi predpismi členského štátu, v ktorom je usadený prevádzkovateľ údajov. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s týmito zásadami podliehajú výlučnej právomoci príslušných súdov, bez toho, aby bolo dotknuté právo dotknutej osoby začať konanie pred súdmi jej obvyklého bydliska.
Tento dokument predstavuje úplnú dohodu medzi používateľom a spoločnosťou Nemanex týkajúcu sa spracúvania osobných údajov prostredníctvom webovej stránky, ktorá nahrádza akékoľvek predchádzajúce komunikácie alebo dohody, či už písomné alebo ústne.
Vyjadrujeme vďaku za dôveru, ktorú ste prejavili v naše produkty a služby. Ak by akýkoľvek aspekt týchto Zásad ochrany osobných údajov vyžadoval ďalšie objasnenie, zostávame k dispozícii pre akékoľvek dodatočné informácie, ktoré môžu pomôcť budovať vzťah založený na transparentnosti, rešpekte a vzájomnom porozumení.