Política de Privacidade

2026

Política de Privacidade da Nemanex

Introdução e Disposições Gerais

O presente documento constitui a Política de Privacidade aplicável ao site nemanex.org e a todos os serviços, plataformas e propriedades digitais relacionados operados sob a marca Nemanex (doravante denominados "o Site", "o Serviço" ou "nossa Plataforma"). Esta Política foi elaborada com o intuito de fornecer informações claras, transparentes e compreensíveis sobre a forma como os dados pessoais são coletados, processados, armazenados e protegidos quando as pessoas interagem com nosso ambiente digital.
A Nemanex atua como fornecedora de suplementos alimentares formulados com ingredientes naturais, destinados a apoiar o bem-estar intestinal e o conforto digestivo geral. No decorrer do fornecimento de informações sobre nossos produtos, facilitação de pedidos e manutenção de comunicação com nossos prezados usuários, torna-se necessário processar determinadas categorias de informações pessoais. Desejamos afirmar, com a máxima clareza, que a proteção da sua privacidade representa um princípio fundamental que orienta todas as nossas atividades operacionais.
A presente Política foi elaborada em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, doravante "RGPD"), bem como com referência à legislação nacional aplicável no âmbito do Espaço Econômico Europeu.

Âmbito de Aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados pessoais processados por meio do Site nemanex.org e seus subdomínios associados. Não se estende a sites de terceiros que possam estar vinculados a partir de nossa Plataforma, nem a interações offline que possam ocorrer por meio de canais alternativos. Os usuários são gentilmente convidados a consultar as políticas de privacidade de quaisquer sites externos antes de fornecer informações pessoais nos mesmos.

Categorias de Dados Pessoais Processados

No âmbito de nossas atividades, podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:
  • Informações de Identificação e Contato: Esta categoria abrange dados como nome, sobrenome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário com o propósito de estabelecer comunicação, processar pedidos ou responder a consultas.
  • Dados Técnicos e de Navegação: Durante a navegação em nosso Site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente por meio de protocolos padrão da internet. Isso inclui, sem limitação, endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, sistema operacional, informações do dispositivo, páginas visitadas, duração das visitas e dados de fluxo de cliques. Tais informações são geralmente processadas de forma agregada ou anonimizada para fins estatísticos e analíticos.
  • Informações de Pedidos e Transações: Quando um usuário prossegue com a aquisição de produtos por meio de nossa Plataforma, dados adicionais necessários para o cumprimento da relação contratual podem ser coletados. Isso inclui detalhes referentes aos produtos selecionados, informações de pagamento (processadas por meio de provedores terceiros seguros), preferências de entrega e histórico de pedidos.
  • Registros de Comunicação: Qualquer correspondência trocada entre o usuário e nossa equipe de suporte, seja por e-mail, formulários de contato ou outros canais de comunicação, pode ser mantida com o propósito de prestar assistência, resolver dúvidas e melhorar a qualidade de nossos serviços.
  • Preferências e Feedback: Informações compartilhadas voluntariamente pelos usuários sobre suas preferências, experiências com produtos ou feedback enviado por meio de pesquisas, avaliações ou seções de depoimentos podem ser processadas para aprimorar nossas ofertas de produtos e a experiência do usuário.

Finalidades do Processamento e Base Legal

O processamento de dados pessoais é realizado para finalidades específicas, explícitas e legítimas, conforme descrito abaixo:
  • Cumprimento de Obrigações Contratuais: O processamento é necessário para a execução de um contrato do qual o titular dos dados é parte, ou para tomar medidas a pedido do titular dos dados antes da celebração de um contrato. Isso inclui processamento de pedidos, verificação de pagamento, entrega de produtos e suporte pós-compra.
  • Interesses Legítimos: Determinadas atividades de processamento baseiam-se em nossos interesses legítimos, desde que tais interesses não sejam sobrepostos pelos direitos e liberdades do titular dos dados. Esses interesses incluem: aprimorar a funcionalidade e a experiência do usuário em nosso Site; realizar análises internas para compreender o comportamento do usuário; prevenir atividades fraudulentas; garantir a segurança da rede e das informações; e comunicar atualizações sobre nossos produtos ou serviços a clientes existentes, quando permitido pela legislação aplicável.
  • Consentimento: Para atividades específicas de processamento, como o envio de comunicações de marketing, a colocação de cookies não essenciais ou a publicação de depoimentos de usuários, buscaremos o consentimento explícito e informado do titular dos dados. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.
  • Cumprimento Legal: O processamento pode ser necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual o controlador está sujeito, incluindo obrigações relacionadas a regulamentações fiscais, leis de proteção ao consumidor ou solicitações de autoridades judiciais ou administrativas competentes.

Princípios de Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por disposições legais aplicáveis. Especificamente:
  • Dados processados para fins contratuais serão mantidos durante a vigência da relação contratual e por um período subsequente, conforme possa ser necessário para a constituição, exercício ou defesa de reivindicações legais.
  • Dados processados com base no consentimento serão mantidos até que tal consentimento seja retirado, salvo se a retenção adicional for justificada por fundamentos legais alternativos.
  • Dados técnicos e de navegação, quando processados para fins analíticos, serão mantidos de forma anonimizada ou agregada por um período não superior ao razoavelmente necessário para a análise estatística pretendida.
  • Registros de comunicação podem ser mantidos por um período razoável para garantir a continuidade do suporte e manter um registro histórico das interações.
Após o término do período de retenção relevante, os dados pessoais serão apagados com segurança ou anonimizados de maneira que a reidentificação não seja razoavelmente possível.

Compartilhamento de Dados e Destinatários

Afirmamos que os dados pessoais não serão vendidos, alugados ou de outra forma divulgados a terceiros não afiliados para seus propósitos independentes de marketing. No entanto, no decorrer do fornecimento de nossos serviços, pode tornar-se necessário compartilhar dados com destinatários cuidadosamente selecionados que nos auxiliam em nossas operações, sob rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Tais destinatários podem incluir:
  • Fornecedores de serviços responsáveis pelo processamento de pagamentos, cumprimento de pedidos e coordenação logística;
  • Parceiros técnicos que hospedam, mantêm ou protegem nossa infraestrutura digital;
  • Consultores profissionais, como consultores jurídicos ou contábeis, vinculados pelo sigilo profissional;
  • Autoridades públicas competentes, quando a divulgação for exigida por lei ou necessária para proteger interesses vitais.
Todos os processadores terceiros são contratados mediante acordos escritos que impõem obrigações consistentes com os requisitos do RGPD, garantindo que os dados sejam processados apenas conforme nossas instruções e com salvaguardas de segurança adequadas.

Transferências Internacionais de Dados

Dada a orientação europeia de nossas atividades, os dados pessoais são processados principalmente dentro do Espaço Econômico Europeu. No caso de transferências de dados para países fora do EEE se tornarem necessárias, tais transferências serão realizadas apenas em conformidade com o Capítulo V do RGPD, garantindo um nível adequado de proteção por meio de salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão adotadas pela Comissão Europeia, ou com base em decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia.

Direitos do Titular dos Dados

De acordo com as disposições do RGPD, as pessoas cujos dados pessoais são processados por meio de nossa Plataforma gozam dos seguintes direitos:
  • Direito de Acesso: obter confirmação sobre se dados pessoais que lhes dizem respeito estão sendo processados e acessar tais dados juntamente com informações relevantes sobre o processamento.
  • Direito à Retificação: solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
  • Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): solicitar a exclusão de dados pessoais em circunstâncias específicas, como quando os dados não são mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados.
  • Direito à Limitação do Processamento: solicitar a limitação do processamento em determinadas situações, por exemplo, enquanto a precisão dos dados está sendo verificada.
  • Direito à Portabilidade dos Dados: receber os dados pessoais fornecidos a nós em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmitir tais dados a outro controlador, quando tecnicamente viável.
  • Direito de Oposição: opor-se, por motivos relacionados à sua situação particular, ao processamento baseado em interesses legítimos, incluindo a criação de perfis.
  • Direito de Retirar o Consentimento: retirar o consentimento previamente dado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.
  • Direito de Apresentar uma Reclamação: apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão responsável por questões de proteção de dados em seu país de residência, local de trabalho ou local da suposta infração.
Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, os usuários podem entrar em contato conosco por meio dos canais designados indicados em nosso Site. Comprometemo-nos a responder a solicitações legítimas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

Cookies e Tecnologias Similares

Nosso Site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares para aprimorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site e personalizar o conteúdo. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que permitem ao Site reconhecer o navegador e lembrar determinadas informações.
Os usuários podem configurar as definições de seu navegador para recusar cookies ou receber notificação quando cookies estiverem sendo enviados. No entanto, observe que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do Site.
Distinguimos entre:
  • Cookies essenciais, que são estritamente necessários para o funcionamento do Site e não podem ser desativados;
  • Cookies funcionais, que permitem funcionalidade aprimorada e personalização;
  • Cookies analíticos, que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o Site por meio de dados agregados e anonimizados;
  • Cookies de marketing, que podem ser usados para veicular anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas.
Informações detalhadas sobre os cookies específicos utilizados e suas finalidades estão disponíveis em nossa Política de Cookies, acessível no rodapé do Site.

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, destinadas a garantir um nível de segurança apropriado ao risco apresentado pelo processamento de dados pessoais. Essas medidas incluem, sem limitação: criptografia de dados em trânsito, controles de acesso, avaliações regulares de segurança, treinamento de equipe sobre princípios de proteção de dados e procedimentos para detecção e resposta oportunas a incidentes de segurança.
Embora nos esforcemos para empregar meios comercialmente aceitáveis para proteger dados pessoais, devemos reconhecer que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é absolutamente infalível. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos com a melhoria contínua de nossas medidas de proteção.

Processamento de Dados Relativos a Menores

Nossos produtos e serviços não são direcionados a indivíduos abaixo da maioridade, conforme definido pela legislação nacional aplicável. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. No caso de tomarmos conhecimento de ter recebido inadvertidamente dados pessoais de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir tais informações de nossos registros.

Alterações à Presente Política

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, em resposta a requisitos regulatórios em evolução, desenvolvimentos tecnológicos ou alterações em nossas práticas operacionais. Quaisquer modificações substanciais serão comunicadas aos usuários por meio de aviso destacado no Site antes de sua data de entrada em vigor. O uso continuado do Site após tais modificações constitui aceitação da Política atualizada.

Disposições Finais

A presente Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da União Europeia e a legislação nacional aplicável do Estado-Membro no qual o controlador de dados está estabelecido. Quaisquer disputas decorrentes em conexão com esta Política estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes, sem prejuízo do direito do titular dos dados de iniciar processos perante os tribunais de sua residência habitual.
Este documento representa o acordo integral entre o usuário e a Nemanex concernente ao processamento de dados pessoais por meio do Site, substituindo quaisquer comunicações ou entendimentos anteriores, sejam escritos ou orais.
Expressamos nossa gratidão pela confiança depositada em nossos produtos e serviços. Caso qualquer aspecto da presente Política de Privacidade exija esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que possam auxiliar no fortalecimento de um relacionamento fundado na transparência, no respeito e no entendimento mútuo.