Adatvédelmi tájékoztató

2026

A Nemanex adatvédelmi tájékoztatója

Bevezetés és általános rendelkezések

Jelen dokumentum képezi a nemanex.org weboldalra, valamint a Nemanex márkanév alatt működő valamennyi kapcsolódó szolgáltatásra, platformra és digitális tulajdonra (a továbbiakban: „a Weboldal", „a Szolgáltatás" vagy „a Platformunk") vonatkozó adatvédelmi tájékoztatót. Ezen szabályzatot azzal a szándékkal készítettük, hogy átlátható, érthető és világos tájékoztatást nyújtsunk arról, miként gyűjtjük, kezeljük, tároljuk és védjük a személyes adatokat, amikor felhasználóink kapcsolatba lépnek digitális környezetünkkel.
A Nemanex természetes összetevőkből álló étrend-kiegészítők forgalmazójaként működik, amelyek a bélműködés támogatását és az emésztési komfortérzet javítását szolgálják. Termékeinkkel kapcsolatos tájékoztatás nyújtása, a megrendelések lebonyolítása, valamint értékes felhasználóinkkal való kapcsolattartás során bizonyos személyes adatok kezelése válhat szükségessé. Teljes egyértelműséggel szeretnénk hangsúlyozni, hogy az Ön magánszférájának védelme alapvető elvként irányítja valamennyi tevékenységünket.
Jelen szabályzatot az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: „GDPR") – rendelkezéseivel, valamint az Európai Gazdasági Térségen belül alkalmazandó nemzeti jogszabályokkal összhangban dolgoztuk ki.

Alkalmazási kör

Ez az adatvédelmi tájékoztató kizárólag a nemanex.org weboldalon és annak kapcsolódó aldomainjein keresztül kezelt személyes adatokra vonatkozik. Nem terjed ki a Platformunkról hivatkozott harmadik fél weboldalaira, sem pedig az alternatív csatornákon keresztül megvalósuló offline interakciókra. Felhasználóinkat kérjük, hogy bármely külső weboldal személyes adatok megadása előtt tanulmányozzák az adott oldal adatvédelmi szabályzatát.

A kezelt személyes adatok kategóriái

Tevékenységünk keretében az alábbi személyes adat-kategóriákat gyűjthetjük és kezelhetjük:
  • Azonosító és kapcsolattartási adatok: Ebbe a kategóriába tartoznak például a név, vezetéknév, postai cím, e-mail cím, telefonszám, valamint bármely egyéb, a felhasználó által önkéntesen megadott információ, amelyet kapcsolattartás létesítése, megrendelések feldolgozása vagy kérdések megválaszolása céljából oszt meg velünk.
  • Technikai és navigációs adatok: Weboldalunk böngészése során bizonyos technikai információk gyűlhetnek össze automatikusan, szabványos internetes protokollokon keresztül. Ide tartozik – többek között – az Internet Protocol (IP) cím, a böngésző típusa és verziója, az időzóna-beállítás, az operációs rendszer, az eszközre vonatkozó adatok, a látogatott oldalak, a látogatások időtartama, valamint a kattintási adatok. Az ilyen jellegű információkat általában összesített vagy anonimizált formában kezeljük statisztikai és elemzési célokból.
  • Megrendelési és tranzakciós adatok: Amikor egy felhasználó termékeink megvásárlása mellett dönt Platformunkon, további, a szerződéses kapcsolat teljesítéséhez szükséges adatok gyűjtése válhat szükségessé. Ide tartoznak a kiválasztott termékekre vonatkozó részletek, a fizetési információk (biztonságos harmadik fél szolgáltatókon keresztül feldolgozva), a kézbesítési preferenciák, valamint a megrendelések előzményei.
  • Kommunikációs naplók: A felhasználó és ügyfélszolgálati csapatunk között bármely csatornán – e-mailben, kapcsolattartó űrlapokon vagy egyéb kommunikációs felületeken – folytatott levelezés megőrzésre kerülhet annak érdekében, hogy segítséget nyújthassunk, kérdéseket megválaszolhassunk, valamint javíthassuk szolgáltatásaink minőségét.
  • Preferenciák és visszajelzések: A felhasználók által önkéntesen megosztott információk preferenciáikról, terméktapasztalataikról, illetve kérdőíveken, értékeléseken vagy véleményrovatokon keresztül benyújtott visszajelzéseikről azért kerülnek kezelésre, hogy fejleszthessük termékkínálatunkat és a felhasználói élményt.

Az adatkezelés céljai és jogalapja

A személyes adatok kezelése konkrét, egyértelmű és jogszerű célokból történik, az alábbiak szerint:
  • Szerződéses kötelezettségek teljesítése: Az adatkezelés akkor szükséges, amikor az érintett fél részese egy szerződésnek, vagy amikor az érintett kérésére lépéseket teszünk a szerződéskötést megelőzően. Ide tartozik a megrendelések feldolgozása, a fizetés ellenőrzése, a termékek kézbesítése, valamint a vásárlást követő támogatás.
  • Jogos érdekek: Bizonyos adatkezelési tevékenységek a mi jogos érdekeinken alapulnak, feltéve, hogy ezeket az érdekeket nem haladják meg az érintett jogai és szabadságai. Ilyen érdekek például: Weboldalunk működésének és felhasználói élményének javítása; belső elemzések végzése a felhasználói viselkedés megértése érdekében; csalárd tevékenységek megelőzése; hálózati és információbiztonság biztosítása; valamint termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos frissítések közlése meglévő ügyfeleink számára, amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik.
  • Hozzájárulás: Bizonyos adatkezelési tevékenységekhez – mint például marketingkommunikáció küldése, nem alapvető fontosságú cookie-k elhelyezése, vagy felhasználói vélemények közzététele – az érintett kifejezett és tájékozott hozzájárulását kérjük. A hozzájárulás bármikor visszavonható, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.
  • Jogi kötelezettség teljesítése: Az adatkezelés akkor lehet szükséges, amikor az adatkezelőre jogszabályi kötelezettség hárul, ideértve az adózási szabályokkal, fogyasztóvédelmi törvényekkel, vagy illetékes bírósági, illetve hatósági megkeresésekkel kapcsolatos kötelezettségeket.

Az adatmegőrzés elvei

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, amíg az a gyűjtésük céljának megvalósításához szükséges, vagy amíg azt alkalmazandó jogszabály előírja. Konkrétabban:
  • A szerződéses célokból kezelt adatokat a szerződéses kapcsolat fennállásának idejére, valamint azt követően annyiban őrizzük meg, amennyiben ez jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez szükséges.
  • A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az adatokat mindaddig őrizzük, amíg a hozzájárulást vissza nem vonják, kivéve, ha további megőrzést más jogalap indokol.
  • A technikai és navigációs adatokat, amennyiben elemzési célokból kezeljük, anonimizált vagy összesített formában őrizzük meg, legfeljebb addig az időpontig, ameddig az a tervezett statisztikai elemzéshez ésszerűen szükséges.
  • A kommunikációs naplókat ésszerű időtartamig őrizzük meg annak érdekében, hogy biztosítsuk a támogatás folyamatosságát, valamint megőrizzük az interakciók történeti nyilvántartását.
A vonatkozó megőrzési idő elteltével a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk oly módon, hogy az újraazonosítás ésszerűen ne legyen lehetséges.

Adattovábbítás és címzettek

Kijelentjük, hogy személyes adatokat nem adunk el, nem bérbe, és nem teszünk hozzáférhetővé nem kapcsolt harmadik felek számára saját marketingcéljaik érdekében. Ugyanakkor szolgáltatásaink nyújtása során szükségessé válhat, hogy adatokat osszunk meg gondosan kiválasztott címzettekkel, akik tevékenységünket támogatják, szigorú szerződéses titoktartási és adatvédelmi kötelezettségek mellett. Ilyen címzettek lehetnek például:
  • Fizetésfeldolgozásért, megrendelések teljesítéséért és logisztikai koordinációért felelős szolgáltatók;
  • Digitális infrastruktúránk tárolásáért, karbantartásáért vagy biztonságáért felelős technikai partnerek;
  • Szakmai tanácsadók, mint például jogi vagy könyvelési konzulensek, akiket szakmai titoktartási kötelezettség terhel;
  • Illetékes hatóságok, amennyiben a jogszabály előírja az adattovábbítást, vagy az életfontosságú érdekek védelme érdekében szükséges.
Minden harmadik fél adatfeldolgozóval írásbeli megállapodást kötünk, amely a GDPR követelményeivel összhangban álló kötelezettségeket ír elő, biztosítva, hogy az adatokat kizárólag utasításaink szerint és megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezeljék.

Nemzetközi adattovábbítások

Tevékenységünk európai jellegére tekintettel a személyes adatok kezelése elsősorban az Európai Gazdasági Térségen belül történik. Amennyiben az EEA-n kívüli országokba történő adattovábbítás válik szükségessé, ilyen továbbítás kizárólag a GDPR V. fejezetével összhangban valósulhat meg, megfelelő védelmi szint biztosításával, például az Európai Bizottság által elfogadott standard szerződéses kikötések alkalmazásával, vagy az Európai Bizottság megfelelőségi határozataira támaszkodva.

Az érintett jogai

A GDPR rendelkezéseivel összhangban azon személyek, akiknek személyes adatait Platformunkon keresztül kezeljük, az alábbi jogokkal rendelkeznek:
  • Hozzáférési jog: annak megerősítését kérhetik, hogy személyes adataik kezelése folyamatban van-e, valamint hozzáférhetnek ezekhez az adatokhoz és a kezelésre vonatkozó releváns információkhoz.
  • Helyesbítéshez való jog: kérhetik pontatlan vagy hiányos személyes adataik kijavítását.
  • Törléshez való jog („az elfeledtetés joga"): kérhetik személyes adataik törlését meghatározott esetekben, például amikor az adatokra már nincs szükség az eredeti gyűjtési célok megvalósításához.
  • Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérhetik a kezelés korlátozását bizonyos helyzetekben, például amíg az adatok pontosságát ellenőrizzük.
  • Az adathordozhatósághoz való jog: kérhetik, hogy a részünkre megadott személyes adataikat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapják, valamint – amennyiben technikailag megvalósítható – továbbítsák ezeket az adatokat egy másik adatkezelőhöz.
  • Tiltakozáshoz való jog: tiltakozhatnak a jogos érdeken alapuló adatkezelés – beleértve a profilalkotást – ellen, sajátos helyzetükre hivatkozva.
  • A hozzájárulás visszavonásához való jog: bármikor visszavonhatják korábban megadott hozzájárulásukat, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.
  • Panasztételi jog: panaszt nyújthatnak be az illetékes adatvédelmi hatósághoz lakóhelyük, munkavégzésük helye, vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti országban.
A fent említett jogok bármelyikének gyakorlásához felhasználóink a Weboldalunkon feltüntetett elérhetőségeken keresztül léphetnek kapcsolatba velünk. Vállaljuk, hogy a jogszerű kérésekre az alkalmazandó jogszabályokban előírt határidőn belül válaszolunk.

Cookie-k és hasonló technológiák

Weboldalunk cookie-kat és hasonló nyomkövető technológiákat alkalmaz a felhasználói élmény javítása, az oldal teljesítményének elemzése, valamint a tartalom személyre szabása érdekében. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyek a felhasználó eszközén tárolódnak, és lehetővé teszik a Weboldal számára a böngésző felismerését, valamint bizonyos információk megjegyzését.
Felhasználóink böngészőjük beállításaiban megadhatják, hogy elutasítsák a cookie-kat, vagy értesítést kérjenek, amikor cookie-k kerülnek elküldésre. Felhívjuk azonban figyelmüket, hogy bizonyos cookie-k letiltása befolyásolhatja a Weboldal egyes funkcióinak működését.
Megkülönböztetünk:
  • Alapvető fontosságú cookie-kat, amelyek a Weboldal működéséhez elengedhetetlenek, és nem tilthatók le;
  • Funkcionális cookie-kat, amelyek a továbbfejlesztett funkciók és a személyre szabás lehetővé tételét szolgálják;
  • Elemzési cookie-kat, amelyek segítségével – összesített és anonimizált adatokon keresztül – megérthetjük, hogyan lépnek kapcsolatba látogatóink a Weboldallal;
  • Marketing cookie-kat, amelyek releváns hirdetések megjelenítésére és kampányok hatékonyságának mérésére szolgálhatnak.
Az alkalmazott cookie-kra és céljaikra vonatkozó részletes információk a Cookie-szabályzatunkban érhetők el, amely a Weboldal láblécéből hozzáférhető.

Biztonsági intézkedések

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatok kezelésével járó kockázatoknak megfelelő biztonsági szintet biztosítsunk. Ezek az intézkedések – többek között – a következőket foglalják magukban: az átvitel alatt álló adatok titkosítása, hozzáférés-vezérlés, rendszeres biztonsági értékelések, az adatvédelmi alapelvekre vonatkozó munkatársi képzések, valamint a biztonsági incidensek időben történő észlelését és kezelését szolgáló eljárások.
Bár törekszünk a személyes adatok védelmére kereskedelmi forgalomban elfogadott eszközök alkalmazásával, tisztában vagyunk vele, hogy az interneten történő átvitel vagy az elektronikus tárolás egyetlen módszere sem teljesen hibamentes. Ezért abszolút biztonságot nem tudunk garantálni, ugyanakkor elkötelezettek vagyunk védelmi intézkedéseink folyamatos fejlesztése mellett.

Kiskorúakra vonatkozó adatok kezelése

Termékeink és szolgáltatásaink nem az alkalmazandó nemzeti jogszabályok szerinti nagykorúsági korhatár alatti személyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy véletlenül kiskorútól származó személyes adatot kaptunk, haladéktalanul intézkedünk az ilyen információk nyilvántartásainkból való törléséről.

Jelen szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi tájékoztatót bármikor módosítsuk vagy frissítsük, válaszul a változó jogszabályi követelményekre, technológiai fejlődésre, vagy működési gyakorlatainkban bekövetkezett változásokra. Minden lényeges módosításról a felhasználókat a Weboldalon jól látható értesítéssel tájékoztatjuk a módosítások hatálybalépése előtt. A Weboldal módosításokat követő további használata az aktualizált szabályzat elfogadását jelenti.

Záró rendelkezések

Jelen Adatvédelmi tájékoztatóra az Európai Unió jogszabályai, valamint az adatkezelő székhelye szerinti tagállam alkalmazandó nemzeti jogszabályai az irányadók, és ezek szerint kell értelmezni. A jelen szabályzattal kapcsolatban felmerülő jogviták kizárólag az illetékes bíróságok joghatósága alá tartoznak, anélkül, hogy ez érintené az érintett jogát arra, hogy lakóhelye szerinti bíróságok előtt indítson eljárást.
Ez a dokumentum képezi a felhasználó és a Nemanex közötti teljes megállapodást a Weboldalon keresztül történő személyesadat-kezelés tekintetében, és felülír minden korábbi, írásbeli vagy szóbeli közleményt vagy megállapodást.
Köszönetünket fejezzük ki a termékeinkbe és szolgáltatásainkba vetett bizalomért. Amennyiben jelen Adatvédelmi tájékoztató bármely része további pontosítást igényel, készséggel állunk rendelkezésre minden olyan kiegészítő információval, amely elősegítheti az átláthatóságon, tiszteleten és kölcsönös megértésen alapuló kapcsolat kiépítését.