Privacy Policy

2026

Politika privatnosti za Nemanex

Uvod i opće odredbe

Ovaj dokument predstavlja Politiku privatnosti koja se primjenjuje na web stranicu nemanex.org te na sve povezane usluge, platforme i digitalna vlasništva koja posluju pod brendom Nemanex (u daljnjem tekstu: "Web stranica", "Usluga" ili "naša Platforma"). Ova Politika pripremljena je s ciljem pružanja jasnih, transparentnih i razumljivih informacija o načinu na koji se osobni podaci prikupljaju, obrađuju, pohranjuju i štite kada pojedinci stupaju u interakciju s našim digitalnim okruženjem.
Nemanex posluje kao pružatelj dodataka prehrani formuliranih s prirodnim sastojcima, namijenjenih podršci zdravlju crijeva i općoj probavnoj udobnosti. U procesu pružanja informacija o našim proizvodima, olakšavanja narudžbi i održavanja komunikacije s našim cijenjenim korisnicima, potrebno je obrađivati određene kategorije osobnih informacija. Želimo jasno naglasiti da zaštita vaše privatnosti predstavlja temeljno načelo koje vodi sve naše operativne aktivnosti.
Ova Politika izrađena je u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka, u daljnjem tekstu "GDPR"), kao i s pozivanjem na primjenjivo nacionalno zakonodavstvo unutar Europskog gospodarskog prostora.

Područje primjene

Ova Politika privatnosti primjenjuje se isključivo na osobne podatak koji se obrađuju putem Web stranice nemanex.org i njezinih povezanih poddomena. Ne odnosi se na web stranice trećih strana na koje se može doći putem linkova s naše Platforme, niti na izvanmrežne interakcije koje se mogu odvijati kroz alternativne kanale. Korisnike ljubazno pozivamo da se upoznaju s politikama privatnosti bilo kojih vanjskih web stranica prije nego što na njima ostave osobne informacije.

Kategorije obrađenih osobnih podataka

U okviru naših aktivnosti, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
  • Identifikacijski i kontakt podaci: Ova kategorija obuhvaća podatke poput imena, prezimena, poštanske adrese, adrese e-pošte, telefonskog broja i bilo kojih drugih informacija koje korisnik dobrovoljno pruži s ciljem uspostave komunikacije, obrade narudžbi ili odgovaranja na upite.
  • Tehnički i navigacijski podaci: Tijekom pregledavanja naše Web stranice, određene tehničke informacije mogu se automatski prikupljati putem standardnih internetskih protokola. To uključuje, bez ograničenja, internetsku protokol (IP) adresu, vrstu i verziju preglednika, postavke vremenske zone, operativni sustav, informacije o uređaju, posjećene stranice, trajanje posjeta i podatke o klikovima. Takve informacije obično se obrađuju u agregiranom ili anonimiziranom obliku u statističke i analitičke svrhe.
  • Informacije o narudžbama i transakcijama: Kada korisnik nastavi s kupnjom proizvoda putem naše Platforme, mogu se prikupiti dodatni podaci potrebni za ispunjenje ugovornog odnosa. To uključuje pojedinosti o odabranim proizvodima, podatke o plaćanju (koji se obrađuju putem sigurnih pružatelja usluga trećih strana), preferencije isporuke i povijest narudžbi.
  • Zapisi o komunikaciji: Bilo koja prepiska razmijenjena između korisnika i našeg tima za podršku, bilo putem e-pošte, kontaktnih obrazaca ili drugih komunikacijskih kanala, može se zadržati u svrhu pružanja pomoći, rješavanja upita i poboljšanja kvalitete naših usluga.
  • Preferencije i povratne informacije: Informacije koje korisnici dobrovoljno dijele o svojim preferencijama, iskustvima s proizvodima ili povratne informacije dostavljene putem anketa, recenzija ili sekcija za iskustva korisnika mogu se obrađivati kako bismo unaprijedili naše proizvode i korisničko iskustvo.

Svrhe obrade i pravna osnova

Obrada osobnih podataka provodi se u specifične, izričite i legitimne svrhe, kako je navedeno u nastavku:
  • Ispunjenje ugovornih obveza: Obrada je nužna za izvršenje ugovora u kojem je ispitanik stranka, ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora. To uključuje obradu narudžbi, provjeru plaćanja, isporuku proizvoda i podršku nakon kupnje.
  • Legitimni interesi: Određene aktivnosti obrade temelje se na našim legitimnim interesima, pod uvjetom da takvi interesi nisu nadjačani pravima i slobodama ispitanika. Ti interesi uključuju: poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva naše Web stranice; provođenje interne analitike za razumijevanje ponašanja korisnika; sprječavanje prijevarnih aktivnosti; osiguravanje mrežne i informacijske sigurnosti; te komunikaciju ažuriranja o našim proizvodima ili uslugama postojećim korisnicima, gdje je to dopušteno primjenjivim zakonom.
  • Pristanak: Za određene aktivnosti obrade, poput slanja marketinških komunikacija, postavljanja neophodnih kolačića ili objave korisničkih iskustava, tražit ćemo izričit i informiran pristanak ispitanika. Pristanak se može povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije njegovog povlačenja.
  • Usklađenost sa zakonom: Obrada može biti nužna radi usklađenosti s pravnom obvezom kojoj podliježe voditelj obrade, uključujući obveze vezane uz fiskalne propise, zakone o zaštiti potrošača ili zahtjeve nadležnih sudskih ili upravnih tijela.

Načela zadržavanja podataka

Osobni podaci zadržavat će se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha zbog kojih su prikupljeni, ili kako zahtijevaju primjenjive pravne odredbe. Konkretno:
  • Podaci obrađeni u ugovorne svrhe zadržavat će se tijekom trajanja ugovornog odnosa i za naknadno razdoblje koje može biti potrebno za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
  • Podaci obrađeni na temelju pristanka zadržavat će se do trenutka povlačenja takvog pristanka, osim ako daljnje zadržavanje nije opravdano na temelju alternativnih pravnih osnova.
  • Tehnički i navigacijski podaci, kada se obrađuju u analitičke svrhe, zadržavat će se u anonimiziranom ili agregiranom obliku tijekom razdoblja koje ne prelazi ono što je razumno potrebno za namijenjenu statističku analizu.
  • Zapisi o komunikaciji mogu se zadržati tijekom razumnog razdoblja kako bi se osigurala kontinuirana podrška i održao povijesni zapis interakcija.
Nakon isteka odgovarajućeg razdoblja zadržavanja, osobni podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani na način da ponovna identifikacija nije razumno moguća.

Dijeljenje podataka i primatelji

Potvrđujemo da se osobni podaci neće prodavati, iznajmljivati ili na bilo koji drugi način otkrivati nepovezanim trećim stranama u njihove samostalne marketinške svrhe. Međutim, u procesu pružanja naših usluga, može biti potrebno dijeliti podatke s pažljivo odabranim primateljima koji nam pomažu u poslovanju, pod strogim ugovornim obvezama povjerljivosti i zaštite podataka. Takvi primatelji mogu uključivati:
  • Pružatelje usluga odgovorne za obradu plaćanja, ispunjenje narudžbi i koordinaciju logistike;
  • Tehničke partnere koji hostiraju, održavaju ili štite našu digitalnu infrastrukturu;
  • Stručne savjetnike, poput pravnih ili računovodstvenih konzultanata, vezanih profesionalnom tajnom;
  • Nadležna javna tijela, kada je otkrivanje propisano zakonom ili nužno za zaštitu životnih interesa.
Svi procesori trećih strana angažirani su na temelju pisanih ugovora koji nameću obveze u skladu sa zahtjevima GDPR-a, čime se osigurava da se podaci obrađuju isključivo prema našim uputama i uz odgovarajuće sigurnosne mjere.

Međunarodni prijenosi podataka

S obzirom na europsku usmjerenost naših aktivnosti, osobni podaci prvenstveno se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora. U slučaju da postanu nužni prijenosi podataka u zemlje izvan EGP-a, takvi će se prijenosi provoditi isključivo u skladu s Poglavljem V. GDPR-a, osiguravajući odgovarajuću razinu zaštite putem prikladnih jamstava, poput Standardnih ugovornih klauzula koje je donijela Europska komisija, ili oslanjanjem na odluke o primjerenosti koje je izdala Europska komisija.

Prava ispitanika

U skladu s odredbama GDPR-a, pojedinci čiji se osobni podaci obrađuju putem naše Platforme uživaju sljedeća prava:
  • Pravo na pristup: dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se na njih odnose te pristupiti takvim podacima zajedno s relevantnim informacijama o obradi.
  • Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
  • Pravo na brisanje ("Pravo na zaborav"): zatražiti brisanje osobnih podataka u određenim okolnostima, poput situacije kada podaci više nisu potrebni za svrhe zbog kojih su prikupljeni.
  • Pravo na ograničenje obrade: zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama, primjerice dok se provjerava točnost podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: primiti osobne podatke koje su nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te prenijeti takve podatke drugom voditelju obrade, gdje je to tehnički izvedivo.
  • Pravo na prigovor: uložiti prigovor, iz razloga koji se odnose na njihovu posebnu situaciju, na obradu temeljenu na legitimnim interesima, uključujući profiliranje.
  • Pravo na povlačenje pristanka: povući prethodno dani pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije njegovog povlačenja.
  • Pravo na podnošenje pritužbe: podnijeti pritužbu nadzornom tijelu odgovornom za pitanja zaštite podataka u zemlji njihova prebivališta, mjestu rada ili mjestu navodnog kršenja.
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, korisnici nas mogu kontaktirati putem određenih kanala navedenih na našoj Web stranici. Obvezujemo se odgovoriti na legitimne zahtjeve u rokovima propisanim primjenjivim zakonodavstvom.

Kolačići i slične tehnologije

Naša Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšala korisničko iskustvo, analizirala performanse stranice i personalizirala sadržaj. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na uređaju korisnika koje omogućuju Web stranici prepoznavanje preglednika i pamćenje određenih informacija.
Korisnici mogu konfigurirati postavke svog preglednika kako bi odbili kolačiće ili primali obavijesti kada se kolačići šalju. Međutim, imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost nekih značajki Web stranice.
Razlikujemo:
  • Osnovne kolačiće, koji su strogo nužni za rad Web stranice i ne mogu se onemogućiti;
  • Funkcionalne kolačiće, koji omogućuju poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju;
  • Analitičke kolačiće, koji nam pomažu razumjeti kako posjetitelji stupaju u interakciju s Web stranicom putem agregiranih i anonimiziranih podataka;
  • Marketinške kolačiće, koji se mogu koristiti za prikaz relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja.
Detaljne informacije o specifičnim kolačićima koji se koriste i njihovim svrhama dostupne su putem naše Politike o kolačićima, kojoj se može pristupiti iz podnožja Web stranice.

Sigurnosne mjere

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere osmišljene kako bi se osigurala razina sigurnosti primjerena riziku koji predstavlja obrada osobnih podataka. Te mjere uključuju, bez ograničenja: šifriranje podataka u prijenosu, kontrole pristupa, redovite sigurnosne procjene, osposobljavanje osoblja o načelima zaštite podataka te postupke za pravovremeno otkrivanje i odgovor na sigurnosne incidente.
Iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu osobnih podataka, moramo priznati da nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije apsolutno nepogrešiva. Stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali se obvezujemo na kontinuirano poboljšavanje naših zaštitnih mjera.

Obrada podataka o maloljetnicima

Naši proizvodi i usluge nisu usmjereni na pojedince mlađe od zakonske dobi punoljetnosti kako je definirano primjenjivim nacionalnim zakonodavstvom. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. U slučaju da saznamo da smo slučajno primili osobne podatke od maloljetnika, poduzet ćemo brze korake za brisanje takvih informacija iz naših zapisa.

Izmjene ove Politike

Zadržavamo pravo izmjene ili ažuriranja ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku, kao odgovor na razvojne regulatorne zahtjeve, tehnološki napredak ili promjene u našim operativnim praksama. Sve bitne izmjene bit će priopćene korisnicima putem istaknute obavijesti na Web stranici prije njihovog stupanja na snagu. Nastavak korištenja Web stranice nakon takvih izmjena predstavlja prihvaćanje ažurirane Politike.

Završne odredbe

Ova Politika privatnosti bit će uređena i tumačena u skladu sa zakonima Europske unije i primjenjivim nacionalnim zakonodavstvom države članice u kojoj je voditelj obrade osnovan. Bilo kakvi sporovi koji nastanu u vezi s ovom Politikom bit će pod isključivom nadležnošću nadležnih sudova, bez prejudiciranja prava ispitanika da pokrene postupak pred sudovima mjesta svojeg uobičajenog boravišta.
Ovaj dokument predstavlja cijeli sporazum između korisnika i Nemanexa u vezi s obradom osobnih podataka putem Web stranice, zamjenjujući sve prethodne komunikacije ili razumijevanja, bilo pisana ili usmena.
Izražavamo zahvalnost na povjerenju koje ste ukazali našim proizvodima i uslugama. Ukoliko bilo koji aspekt ove Politike privatnosti zahtijeva dodatno pojašnjenje, ostajemo na raspolaganju za sve dodatne informacije koje mogu pomoći u izgradnji odnosa utemeljenog na transparentnosti, poštovanju i međusobnom razumijevanju.