Privacy Policy

2026

Politique de confidentialité pour Nemanex

Introduction et dispositions générales

Le présent document constitue la Politique de confidentialité applicable au site web nemanex.org ainsi qu'à l'ensemble des services, plateformes et propriétés numériques exploités sous la marque Nemanex (ci-après dénommés « le Site », « le Service » ou « notre Plateforme »). Cette Politique a été élaborée dans le but de fournir des informations claires, transparentes et aisément compréhensibles concernant la manière dont les données personnelles sont collectées, traitées, conservées et protégées lorsque les personnes interagissent avec notre environnement numérique.

Nemanex agit en tant que fournisseur de compléments alimentaires formulés à base d'ingrédients naturels, destinés à soutenir le bien-être intestinal et le confort digestif global. Dans le cadre de la fourniture d'informations sur nos produits, de la facilitation des commandes et du maintien de la communication avec nos précieux utilisateurs, il devient nécessaire de traiter certaines catégories de données personnelles. Nous tenons à affirmer, avec la plus grande clarté, que la protection de votre vie privée constitue un principe fondamental guidant l'ensemble de nos activités opérationnelles.

La présente Politique a été rédigée conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données, ci-après « RGPD »), ainsi qu'en référence à la législation nationale applicable au sein de l'Espace économique européen.

Champ d'application

Cette Politique de confidentialité s'applique exclusivement aux données personnelles traitées via le Site nemanex.org et ses sous-domaines associés. Elle ne s'étend pas aux sites web tiers qui pourraient être liés depuis notre Plateforme, ni aux interactions hors ligne pouvant survenir par le biais d'autres canaux. Les utilisateurs sont aimablement invités à consulter les politiques de confidentialité de tout site web externe avant d'y fournir des informations personnelles.

Catégories de données personnelles traitées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Informations d'identification et de contact : Cette catégorie englobe des données telles que le nom, le prénom, l'adresse postale, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, ainsi que toute autre information fournie volontairement par l'utilisateur dans le but d'établir une communication, de traiter des commandes ou de répondre à des demandes.
Données techniques et de navigation : Lors de la navigation sur notre Site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement via les protocoles internet standards. Cela inclut, sans s'y limiter, l'adresse IP (protocole internet), le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, le système d'exploitation, les informations relatives à l'appareil, les pages visitées, la durée des visites et les données de flux de clics. Ces informations sont généralement traitées sous forme agrégée ou anonymisée à des fins statistiques et analytiques.
Informations relatives aux commandes et transactions : Lorsqu'un utilisateur procède à l'acquisition de produits via notre Plateforme, des données supplémentaires nécessaires à l'exécution de la relation contractuelle peuvent être collectées. Cela comprend les détails concernant les produits sélectionnés, les informations de paiement (traitées via des prestataires tiers sécurisés), les préférences de livraison et l'historique des commandes.
Historique des communications : Toute correspondance échangée entre l'utilisateur et notre équipe d'assistance, que ce soit par e-mail, formulaires de contact ou autres canaux de communication, peut être conservée dans le but de fournir une aide, de résoudre des questions et d'améliorer la qualité de nos services.
Préférences et retours d'expérience : Les informations partagées volontairement par les utilisateurs concernant leurs préférences, leurs expériences avec les produits ou les retours soumis via des enquêtes, avis ou sections de témoignages peuvent être traitées afin d'améliorer notre offre de produits et l'expérience utilisateur.

Finalités du traitement et base juridique

Le traitement des données personnelles est effectué à des fins spécifiques, explicites et légitimes, telles que décrites ci-dessous :

Exécution des obligations contractuelles : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou afin de prendre des mesures à la demande de celle-ci préalablement à la conclusion d'un contrat. Cela inclut le traitement des commandes, la vérification des paiements, la livraison des produits et l'assistance après-vente.
Intérêts légitimes : Certaines activités de traitement reposent sur nos intérêts légitimes, pour autant que ceux-ci ne soient pas surpassés par les droits et libertés de la personne concernée. Ces intérêts incluent : l'amélioration de la fonctionnalité et de l'expérience utilisateur de notre Site ; la réalisation d'analyses internes pour comprendre le comportement des utilisateurs ; la prévention des activités frauduleuses ; la garantie de la sécurité du réseau et des informations ; et la communication de mises à jour concernant nos produits ou services aux clients existants, lorsque la législation applicable le permet.
Consentement : Pour certaines activités de traitement spécifiques, telles que l'envoi de communications marketing, le dépôt de cookies non essentiels ou la publication de témoignages d'utilisateurs, nous solliciterons le consentement explicite et éclairé de la personne concernée. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Respect des obligations légales : Le traitement peut être nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis, y compris les obligations liées aux réglementations fiscales, aux lois sur la protection des consommateurs ou aux demandes émanant d'autorités judiciaires ou administratives compétentes.

Principes de conservation des données

Les données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l'exigent les dispositions légales applicables. Plus précisément :

Les données traitées à des fins contractuelles seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une période ultérieure pouvant être requise pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Les données traitées sur base du consentement seront conservées jusqu'au retrait de ce consentement, sauf si une conservation supplémentaire se justifie sur d'autres bases juridiques.
Les données techniques et de navigation, lorsqu'elles sont traitées à des fins analytiques, seront conservées sous forme anonymisée ou agrégée pendant une période n'excédant pas ce qui est raisonnablement nécessaire pour l'analyse statistique envisagée.
L'historique des communications peut être conservé pendant une période raisonnable afin d'assurer la continuité de l'assistance et de maintenir un historique des interactions.

À l'expiration de la période de conservation pertinente, les données personnelles seront effacées de manière sécurisée ou anonymisées de telle sorte que la réidentification ne soit pas raisonnablement possible.

Partage des données et destinataires

Nous affirmons que les données personnelles ne seront ni vendues, ni louées, ni autrement communiquées à des tiers non affiliés à des fins de marketing indépendantes. Toutefois, dans le cadre de la fourniture de nos services, il peut s'avérer nécessaire de partager des données avec des destinataires soigneusement sélectionnés qui nous assistent dans nos opérations, sous de strictes obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données. Parmi ces destinataires peuvent figurer :

Les prestataires de services chargés du traitement des paiements, de l'exécution des commandes et de la coordination logistique ;
Les partenaires techniques qui hébergent, maintiennent ou sécurisent notre infrastructure numérique ;
Les conseillers professionnels, tels que les consultants juridiques ou comptables, tenus au secret professionnel ;
Les autorités publiques compétentes, lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger des intérêts vitaux.

Tous les sous-traitants tiers sont engagés en vertu d'accords écrits imposant des obligations conformes aux exigences du RGPD, garantissant que les données ne soient traitées que sur nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées.

Transferts internationaux de données

Compte tenu de l'orientation européenne de nos activités, les données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen. Dans l'éventualité où des transferts de données vers des pays situés en dehors de l'EEE s'avéreraient nécessaires, de tels transferts ne seront effectués que dans le respect du Chapitre V du RGPD, en assurant un niveau de protection adéquat grâce à des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, ou en s'appuyant sur des décisions d'adéquation émises par la Commission européenne.

Droits de la personne concernée

Conformément aux dispositions du RGPD, les personnes dont les données personnelles sont traitées via notre Plateforme bénéficient des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données personnelles les concernant font ou non l'objet d'un traitement, et accéder à ces données ainsi qu'aux informations pertinentes relatives au traitement.
Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de données personnelles dans des circonstances spécifiques, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certaines situations, par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données.
Droit à la portabilité des données : recevoir les données personnelles fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement faisable.
Droit d'opposition : s'opposer, pour des motifs tenant à sa situation particulière, au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le profilage.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement précédemment donné, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Droit d'introduire une réclamation : déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans leur pays de résidence, de lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.

Pour exercer l'un quelconque des droits susmentionnés, les utilisateurs peuvent nous contacter via les canaux désignés indiqués sur notre Site. Nous nous engageons à répondre aux demandes légitimes dans les délais prescrits par la législation applicable.

Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser les performances du site et de personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l'appareil de l'utilisateur qui permettent au Site de reconnaître le navigateur et de mémoriser certaines informations.

Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres de leur navigateur pour refuser les cookies ou recevoir une notification lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctionnalités du Site.

Nous distinguons :

Les cookies essentiels, strictement nécessaires au fonctionnement du Site et qui ne peuvent être désactivés ;
Les cookies fonctionnels, qui permettent une fonctionnalité améliorée et une personnalisation ;
Les cookies analytiques, qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site grâce à des données agrégées et anonymisées ;
Les cookies marketing, qui peuvent être utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes.

Des informations détaillées concernant les cookies spécifiques utilisés et leurs finalités sont disponibles via notre Politique en matière de cookies, accessible depuis le pied de page du Site.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque présenté par le traitement des données personnelles. Ces mesures incluent, sans s'y limiter : le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès, des évaluations régulières de sécurité, la formation du personnel aux principes de protection des données, et des procédures pour la détection et la réponse rapides aux incidents de sécurité.

Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger les données personnelles, nous devons reconnaître qu'aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est absolument infaillible. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à améliorer continuellement nos mesures de protection.

Traitement des données concernant les mineurs

Nos produits et services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de l'âge de la majorité tel que défini par la législation nationale applicable. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'avoir reçu par inadvertance des données personnelles provenant d'un mineur, nous prendrons des mesures rapides pour effacer ces informations de nos registres.

Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, en réponse à l'évolution des exigences réglementaires, des développements technologiques ou des changements dans nos pratiques opérationnelles. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs via un avis bien visible sur le Site avant sa date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue du Site suite à de telles modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.

Dispositions finales

La présente Politique de confidentialité sera régie et interprétée conformément au droit de l'Union européenne et à la législation nationale applicable de l'État membre dans lequel le responsable du traitement est établi. Tout litige découlant de la présente Politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents, sans préjudice du droit de la personne concernée d'intenter une action devant les juridictions de son lieu de résidence habituelle.

Ce document représente l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et Nemanex concernant le traitement des données personnelles via le Site, remplaçant toute communication ou entente antérieure, écrite ou orale.

Nous exprimons notre gratitude pour la confiance accordée à nos produits et services. Si un aspect quelconque de la présente Politique de confidentialité nécessitait des éclaircissements supplémentaires, nous restons à disposition pour toute information complémentaire susceptible de favoriser une relation fondée sur la transparence, le respect et la compréhension mutuelle.