Política de Privacidad

2026

Política de Privacidad de Nemanex

Introducción y Disposiciones Generales

El presente documento constituye la Política de Privacidad aplicable al sitio web nemanex.org y a todos los servicios, plataformas y propiedades digitales relacionados operados bajo la marca Nemanex (en adelante, "el Sitio Web", "el Servicio" o "nuestra Plataforma"). Esta Política se ha elaborado con la intención de ofrecer información clara, transparente y comprensible sobre la forma en que se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando las personas interactúan con nuestro entorno digital.
Nemanex opera como proveedor de suplementos dietéticos formulados con ingredientes naturales, destinados a apoyar el bienestar intestinal y la comodidad digestiva general. En el curso de la prestación de información sobre nuestros productos, la facilitación de pedidos y el mantenimiento de la comunicación con nuestros apreciados usuarios, resulta necesario procesar ciertas categorías de información personal. Deseamos afirmar, con la máxima claridad, que la protección de su privacidad representa un principio fundamental que guía todas nuestras actividades operativas.
La presente Política se ha redactado de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante "RGPD"), así como con referencia a la legislación nacional aplicable dentro del Espacio Económico Europeo.

Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los datos personales procesados a través del Sitio Web nemanex.org y sus subdominios asociados. No se extiende a sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestra Plataforma, ni a interacciones fuera de línea que puedan producirse a través de canales alternativos. Se invita cordialmente a los usuarios a consultar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de facilitar información personal en los mismos.

Categorías de Datos Personales Procesados

En el marco de nuestras actividades, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
  • Información de Identificación y Contacto: Esta categoría abarca datos como nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información facilitada voluntariamente por el usuario con el propósito de establecer comunicación, procesar pedidos o responder a consultas.
  • Datos Técnicos y de Navegación: Durante la navegación por nuestro Sitio Web, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente mediante protocolos estándar de internet. Esto incluye, sin limitación, dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo, información del dispositivo, páginas visitadas, duración de las visitas y datos de flujo de clics. Dicha información se procesa generalmente de forma agregada o anonimizada con fines estadísticos y analíticos.
  • Información de Pedidos y Transacciones: Cuando un usuario procede a la adquisición de productos a través de nuestra Plataforma, pueden recopilarse datos adicionales necesarios para el cumplimiento de la relación contractual. Esto incluye detalles sobre los productos seleccionados, información de pago (procesada a través de proveedores externos seguros), preferencias de entrega e historial de pedidos.
  • Registros de Comunicación: Cualquier correspondencia intercambiada entre el usuario y nuestro equipo de soporte, ya sea por correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de comunicación, puede conservarse con el propósito de prestar asistencia, resolver consultas y mejorar la calidad de nuestros servicios.
  • Preferencias y Comentarios: La información compartida voluntariamente por los usuarios sobre sus preferencias, experiencias con los productos o comentarios enviados a través de encuestas, reseñas o secciones de testimonios puede procesarse para mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia del usuario.

Fines del Tratamiento y Base Legal

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo para fines específicos, explícitos y legítimos, tal como se detalla a continuación:
  • Cumplimiento de Obligaciones Contractuales: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el titular de los datos es parte, o para aplicar medidas a solicitud del titular antes de celebrar un contrato. Esto incluye el procesamiento de pedidos, verificación de pagos, entrega de productos y soporte postcompra.
  • Intereses Legítimos: Ciertas actividades de tratamiento se basan en nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del titular de los datos. Estos intereses incluyen: mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en nuestro Sitio Web; realizar análisis internos para comprender el comportamiento del usuario; prevenir actividades fraudulentas; garantizar la seguridad de la red y la información; y comunicar actualizaciones sobre nuestros productos o servicios a clientes existentes, cuando lo permita la legislación aplicable.
  • Consentimiento: Para actividades específicas de tratamiento, como el envío de comunicaciones comerciales, la colocación de cookies no esenciales o la publicación de testimonios de usuarios, solicitaremos el consentimiento explícito e informado del titular de los datos. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Cumplimiento Legal: El tratamiento puede ser necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable, incluidas las obligaciones relacionadas con normativas fiscales, leyes de protección al consumidor o solicitudes de autoridades judiciales o administrativas competentes.

Principios de Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o según lo exijan las disposiciones legales aplicables. Específicamente:
  • Los datos procesados con fines contractuales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y por un período posterior que pueda ser necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
  • Los datos procesados basados en consentimiento se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado, a menos que una conservación adicional esté justificada por otros fundamentos legales.
  • Los datos técnicos y de navegación, cuando se procesen con fines analíticos, se conservarán en forma anonimizada o agregada por un período que no exceda lo razonablemente necesario para el análisis estadístico previsto.
  • Los registros de comunicación pueden conservarse durante un período razonable para garantizar la continuidad del soporte y mantener un registro histórico de las interacciones.
Una vez vencido el período de conservación correspondiente, los datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de tal manera que la reidentificación no sea razonablemente posible.

Compartición de Datos y Destinatarios

Afirmamos que los datos personales no serán vendidos, alquilados ni divulgados de otro modo a terceros no afiliados para sus fines comerciales independientes. No obstante, en el curso de la prestación de nuestros servicios, puede resultar necesario compartir datos con destinatarios cuidadosamente seleccionados que nos asisten en nuestras operaciones, bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. Dichos destinatarios pueden incluir:
  • Proveedores de servicios responsables del procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos y coordinación logística;
  • Socios técnicos que alojan, mantienen o aseguran nuestra infraestructura digital;
  • Asesores profesionales, como consultores legales o contables, sujetos al secreto profesional;
  • Autoridades públicas competentes, cuando la divulgación sea requerida por ley o necesaria para proteger intereses vitales.
Todos los encargados del tratamiento externos son contratados mediante acuerdos escritos que imponen obligaciones acordes con los requisitos del RGPD, garantizando que los datos se procesen únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con las salvaguardas de seguridad apropiadas.

Transferencias Internacionales de Datos

Dada la orientación europea de nuestras actividades, los datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que resulten necesarias transferencias de datos a países fuera del EEE, dichas transferencias se realizarán únicamente en cumplimiento del Capítulo V del RGPD, garantizando un nivel adecuado de protección mediante salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, o basándose en decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea.

Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con lo dispuesto en el RGPD, las personas cuyos datos personales se procesan a través de nuestra Plataforma disfrutan de los siguientes derechos:
  • Derecho de Acceso: a obtener confirmación sobre si se están procesando datos personales que les conciernen, y a acceder a dichos datos junto con información relevante sobre el tratamiento.
  • Derecho de Rectificación: a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): a solicitar la eliminación de datos personales en circunstancias específicas, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: a recibir los datos personales que nos hayan facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir dichos datos a otro responsable, cuando sea técnicamente viable.
  • Derecho de Oposición: a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: a retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a Presentar una Reclamación: a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de asuntos de protección de datos en su país de residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, los usuarios pueden contactarnos a través de los canales designados indicados en nuestro Sitio Web. Nos comprometemos a responder a las solicitudes legítimas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio Web emplea cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten al Sitio Web reconocer el navegador y recordar cierta información.
Los usuarios pueden configurar los ajustes de su navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se envíen cookies. No obstante, tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunas características del Sitio Web.
Distinguimos entre:
  • Cookies esenciales, que son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y no pueden desactivarse;
  • Cookies funcionales, que permiten una funcionalidad mejorada y personalización;
  • Cookies analíticas, que nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web mediante datos agregados y anonimizados;
  • Cookies de marketing, que pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas.
La información detallada sobre las cookies específicas empleadas y sus fines está disponible a través de nuestra Política de Cookies, accesible desde el pie de página del Sitio Web.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que presenta el tratamiento de datos personales. Estas medidas incluyen, sin limitación: cifrado de datos en tránsito, controles de acceso, evaluaciones periódicas de seguridad, formación del personal en principios de protección de datos y procedimientos para la detección y respuesta oportuna a incidentes de seguridad.
Aunque nos esforzamos por emplear medios comercialmente aceptables para proteger los datos personales, debemos reconocer que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es absolutamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos comprometemos a la mejora continua de nuestras medidas de protección.

Tratamiento de Datos Relativos a Menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de la edad de mayoría según lo definido por la legislación nacional aplicable. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. En caso de que tengamos conocimiento de haber recibido inadvertidamente datos personales de un menor, tomaremos medidas prontas para eliminar dicha información de nuestros registros.

Modificaciones a la Presente Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a requisitos normativos en evolución, desarrollos tecnológicos o cambios en nuestras prácticas operativas. Cualquier modificación sustancial se comunicará a los usuarios mediante un aviso destacado en el Sitio Web antes de su fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Sitio Web tras dichas modificaciones constituye la aceptación de la Política actualizada.

Disposiciones Finales

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la Unión Europea y la legislación nacional aplicable del Estado Miembro en el que esté establecido el responsable del tratamiento. Cualquier controversia que surja en relación con esta Política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del titular de los datos a iniciar procedimientos ante los tribunales de su residencia habitual.
Este documento representa el acuerdo completo entre el usuario y Nemanex respecto al tratamiento de datos personales a través del Sitio Web, sustituyendo cualquier comunicación o entendimiento previo, ya sea por escrito o de forma oral.
Expresamos nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nuestros productos y servicios. Si algún aspecto de la presente Política de Privacidad requiere mayor aclaración, permanecemos a disposición para cualquier información adicional que pueda ayudar a fomentar una relación fundamentada en la transparencia, el respeto y el entendimiento mutuo.