Политика за поверителност

2026

Политика за поверителност за Nemanex

Въведение и общи разпоредби

Настоящият документ представлява Политиката за поверителност, приложима към уебсайта nemanex.org и към всички свързани услуги, платформи и дигитални собствености, оперирани под марката Nemanex (наричани по-нататък „Уебсайтът", „Услугата" или „Нашата платформа"). Тази политика е изготвена с цел да предостави ясна, прозрачна и разбираема информация относно начина, по който се събират, обработват, съхраняват и защитават личните данни, когато лицата взаимодействат с нашата дигитална среда.
Nemanex действа като доставчик на хранителни добавки, формулирани с натурални съставки, предназначени да подпомагат чревното здраве и цялостния храносмилателен комфорт. В процеса на предоставяне на информация за нашите продукти, улесняване на поръчки и поддържане на комуникация с нашите ценни потребители, възниква необходимостта да обработваме определени категории лична информация. Искаме да потвърдим с пълна яснота, че защитата на вашата поверителност представлява основен принцип, ръководещ всички наши оперативни дейности.
Настоящата политика е изготвена в съответствие с разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент за защита на данните, наричан по-нататък „GDPR"), както и с препратка към приложимото национално законодателство в рамките на Европейското икономическо пространство.

Обхват на приложението

Тази Политика за поверителност се прилага изключително към лични данни, обработвани чрез Уебсайта nemanex.org и свързаните му поддомейни. Тя не се разпростира върху уебсайтове на трети страни, до които може да се стигне чрез връзки от нашата Платформа, нито към офлайн взаимодействия, които могат да възникнат чрез алтернативни канали. Потребителите са любезно поканени да се запознаят с политиките за поверителност на всички външни уебсайтове, преди да предоставят лична информация в тях.

Категории обработвани лични данни

В рамките на нашите дейности можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:
  • Идентификационна и контактна информация: Тази категория обхваща данни като име, фамилия, пощенски адрес, адрес на електронна поща, телефонен номер и всяка друга информация, доброволно предоставена от потребителя с цел установяване на комуникация, обработване на поръчки или отговаряне на запитвания.
  • Технически и навигационни данни: По време на разглеждането на нашия Уебсайт определена техническа информация може да бъде автоматично събрана чрез стандартни интернет протоколи. Това включва, без да се ограничава до, Интернет Протокол (IP) адрес, тип и версия на браузъра, настройка на часова зона, операционна система, информация за устройството, посетени страници, продължителност на посещенията и данни за поток от кликвания. Такава информация обикновено се обработва в агрегирана или анонимизирана форма за статистически и аналитични цели.
  • Информация за поръчки и транзакции: Когато потребител предприеме закупуване на продукти чрез нашата Платформа, може да бъдат събрани допълнителни данни, необходими за изпълнението на договорните отношения. Това включва подробности относно избраните продукти, информация за плащане (обработвана чрез сигурни доставчици на трети страни), предпочитания за доставка и история на поръчките.
  • Записи от комуникация: Всяка кореспонденция, обменена между потребителя и нашия екип за поддръжка, било то чрез електронна поща, контактни форми или други комуникационни канали, може да бъде съхранявана с цел предоставяне на помощ, решаване на запитвания и подобряване на качеството на нашите услуги.
  • Предпочитания и обратна връзка: Информация, доброволно споделена от потребителите относно техните предпочитания, преживявания с продуктите или обратна връзка, подадена чрез проучвания, отзиви или секции за препоръки, може да бъде обработвана с цел подобряване на нашите продуктови предложения и потребителско изживяване.

Цели на обработването и правно основание

Обработването на лични данни се извършва за конкретни, изрични и законосъобразни цели, както е посочено по-долу:
  • Изпълнение на договорни задължения: Обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна, или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключване на договор. Това включва обработване на поръчки, проверка на плащания, доставка на продукти и поддръжка след покупка.
  • Законосъобразни интереси: Определени дейности по обработване се основават на нашите законосъобразни интереси, при условие че такива интереси не надделяват над правата и свободите на субекта на данните. Тези интереси включват: подобряване на функционалността и потребителското изживяване на нашия Уебсайт; провеждане на вътрешен анализ за разбиране на потребителското поведение; предотвратяване на измамни дейности; осигуряване на мрежова и информационна сигурност; и комуникиране на актуализации относно нашите продукти или услуги към съществуващи клиенти, когато това е позволено от приложимото законодателство.
  • Съгласие: За конкретни дейности по обработване, като изпращане на маркетингови съобщения, поставяне на незадължителни бисквитки или публикуване на потребителски препоръки, ще търсим изричното и информирано съгласие на субекта на данните. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време, без да се засяга законосъобразността на обработването, основано на съгласие преди неговото оттегляне.
  • Спазване на законови изисквания: Обработването може да бъде необходимо за спазване на правно задължение, на което е подложен администраторът, включително задължения, свързани с фискални разпоредби, закони за защита на потребителите или искания от компетентни съдебни или административни органи.

Принципи за съхранение на данните

Личните данни ще се съхраняват само толкова време, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са били събрани, или според изискванията на приложимите правни разпоредби. Конкретно:
  • Данни, обработвани за договорни цели, ще се съхраняват за продължителността на договорните отношения и за последващ период, както може да се изисква за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
  • Данни, обработвани въз основа на съгласие, ще се съхраняват докато такова съгласие не бъде оттеглено, освен ако по-нататъшното съхранение не е обосновано на алтернативни правни основания.
  • Технически и навигационни данни, когато се обработват за аналитични цели, ще се съхраняват в анонимизирана или агрегирана форма за период, ненадвишаващ разумно необходимото за предвидения статистически анализ.
  • Записи от комуникация може да се съхраняват за разумен период, за да се осигури непрекъснатост на поддръжката и да се поддържа историческа регистрация на взаимодействията.
След изтичане на съответния период на съхранение, личните данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани по такъв начин, че повторната идентификация да не бъде разумно възможна.

Споделяне на данни и получатели

Потвърждаваме, че личните данни няма да бъдат продавани, давани под наем или по друг начин разкривани на несвързани трети страни за техните независими маркетингови цели. Въпреки това, в процеса на предоставяне на нашите услуги, може да възникне необходимост да споделяме данни с внимателно подбрани получатели, които ни подпомагат в операциите, при строги договорни задължения за поверителност и защита на данните. Такива получатели могат да включват:
  • Доставчици на услуги, отговорни за обработване на плащания, изпълнение на поръчки и координация на логистиката;
  • Технически партньори, които хостват, поддържат или осигуряват сигурността на нашата дигитална инфраструктура;
  • Професионални съветници, като правни или счетоводни консултанти, обвързани с професионална тайна;
  • Компетентни публични органи, когато разкриването се изисква по закон или е необходимо за защита на жизненоважни интереси.
Всички обработващи данни от трети страни се ангажират съгласно писмени споразумения, които налагат задължения, съответстващи на изискванията на GDPR, гарантирайки, че данните се обработват само по наши инструкции и с подходящи мерки за сигурност.

Международни трансфери на данни

Предвид европейската насоченост на нашите дейности, личните данни се обработват предимно в рамките на Европейското икономическо пространство. В случай че трансфери на данни към страни извън ЕИП станат необходими, такива трансфери ще се извършват единствено в съответствие с Глава V от GDPR, осигурявайки адекватно ниво на защита чрез подходящи гаранции, като Стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия, или основаване на решения за адекватност, издадени от Европейската комисия.

Права на субекта на данните

В съответствие с разпоредбите на GDPR, лицата, чиито лични данни се обработват чрез нашата Платформа, се ползват от следните права:
  • Право на достъп: да получат потвърждение дали се обработват лични данни, които ги засягат, и да получат достъп до такива данни заедно с относима информация за обработването.
  • Право на поправка: да поискат коригиране на неточни или непълни лични данни.
  • Право на изтриване („Право да бъдеш забравен"): да поискат изтриване на лични данни при конкретни обстоятелства, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
  • Право на ограничаване на обработването: да поискат ограничаване на обработването в определени ситуации, например докато се проверява точността на данните.
  • Право на преносимост на данните: да получат лични данни, предоставени на нас, в структуриран, широко използван и машинночетим формат, и да предадат такива данни на друг администратор, когато това е технически осъществимо.
  • Право на възражение: да възразят, на основания, свързани с тяхната конкретна ситуация, срещу обработване, основано на законосъобразни интереси, включително профилиране.
  • Право на оттегляне на съгласие: да оттеглят предишно дадено съгласие по всяко време, без да се засяга законосъобразността на обработването, основано на съгласие преди неговото оттегляне.
  • Право на подаване на жалба: да подадат жалба до надзорен орган, отговорен за въпросите на защитата на данните в тяхната държава на пребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение.
За да упражнят някое от посочените по-горе права, потребителите могат да се свържат с нас чрез определените канали, посочени на нашия Уебсайт. Поемаме ангажимент да отговорим на законосъобразни искания в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.

Бисквитки и подобни технологии

Нашият Уебсайт използва бисквитки и подобни технологии за проследяване с цел подобряване на потребителското изживяване, анализ на производителността на сайта и персонализиране на съдържанието. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на устройството на потребителя, които позволяват на Уебсайта да разпознае браузъра и да запомни определена информация.
Потребителите могат да конфигурират настройките на своя браузър, за да откажат бисквитки или да получават известие, когато се изпращат бисквитки. Моля, имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на някои функции на Уебсайта.
Разграничаваме между:
  • Съществени бисквитки, които са строго необходими за работата на Уебсайта и не могат да бъдат деактивирани;
  • Функционални бисквитки, които позволяват подобрена функционалност и персонализация;
  • Аналитични бисквитки, които ни помагат да разберем как посетителите взаимодействат с Уебсайта чрез агрегирани и анонимизирани данни;
  • Маркетингови бисквитки, които могат да се използват за предоставяне на подходящи реклами и измерване на ефективността на кампаниите.
Подробна информация относно конкретните използвани бисквитки и техните цели е налична чрез нашата Политика за бисквитки, достъпна от футъра на Уебсайта.

Мерки за сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, предназначени да осигурят ниво на сигурност, съответстващо на риска, представен от обработването на лични данни. Тези мерки включват, без да се ограничават до: криптиране на данни при предаване, контроли за достъп, редовни оценки на сигурността, обучение на персонала относно принципи за защита на данните и процедури за навременно откриване и реагиране на инциденти със сигурността.
Докато се стремим да използваме търговски приемливи средства за защита на личните данни, трябва да признаем, че никой метод за предаване през интернет или електронно съхранение не е абсолютно непогрешим. Поради тази причина не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но се ангажираме с непрекъснато подобряване на нашите защитни мерки.

Обработване на данни относно непълнолетни

Нашите продукти и услуги не са насочени към лица под възрастта на пълнолетие, както е определено от приложимото национално законодателство. Не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни. В случай че установим, че сме получили неволно лични данни от непълнолетно лице, ще предприемем бързи стъпки за изтриване на такава информация от нашите регистри.

Изменения на настоящата политика

Запазваме правото да променяме или актуализираме настоящата Политика за поверителност по всяко време, в отговор на развиващи се регулаторни изисквания, технологични разработки или промени в нашите оперативни практики. Всякакви съществени промени ще бъдат съобщени на потребителите чрез ясно видимо известие на Уебсайта преди датата на влизането им в сила. Продължаващото използване на Уебсайта след такива промени представлява приемане на актуализираната Политика.

Заключителни разпоредби

Настоящата Политика за поверителност се урежда и тълкува в съответствие със законите на Европейския съюз и приложимото национално законодателство на държавата членка, в която е установен администраторът на данните. Всички спорове, възникнали във връзка с тази Политика, ще бъдат подчинени на изключителната компетентност на компетентните съдилища, без да се засяга правото на субекта на данните да започне производство пред съдилищата по местоживеенето си.
Този документ представлява цялостното споразумение между потребителя и Nemanex относно обработването на лични данни чрез Уебсайта, като замества всички предишни комуникации или разбирателства, писмени или устни.
Изразяваме нашата благодарност за доверието, положено в нашите продукти и услуги. Ако някой аспект от настоящата Политика за поверителност изисква допълнително изясняване, оставаме на разположение за всякаква допълнителна информация, която може да помогне за изграждане на взаимоотношения, основани на прозрачност, уважение и взаимно разбирателство.