Politica de Confidențialitate

2026

Politica de Confidențialitate pentru Nemanex

Introducere și Dispoziții Generale

Prezentul document constituie Politica de Confidențialitate aplicabilă site-ului web nemanex.org și tuturor serviciilor, platformelor și proprietăților digitale conexe operate sub brandul Nemanex (denumite în continuare "Site-ul", "Serviciul" sau "Platforma noastră"). Această Politică a fost elaborată cu intenția de a oferi informații clare, transparente și ușor de înțeles privind modul în care datele cu caracter personal sunt colectate, procesate, stocate și protejate atunci când persoanele interacționează cu mediul nostru digital.

Nemanex activează ca furnizor de suplimente alimentare formulate cu ingrediente naturale, destinate susținerii bunăstării intestinale și confortului digestiv general. În cadrul furnizării de informații despre produsele noastre, facilitării comenzilor și menținerii comunicării cu utilizatorii noștri apreciați, devine necesară procesarea anumitor categorii de informații personale. Dorim să afirmăm, cu cea mai mare claritate, că protecția confidențialității dumneavoastră reprezintă un principiu fundamental care ghidează toate activitățile noastre operaționale.

Prezenta Politică a fost redactată în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul General privind Protecția Datelor, denumit în continuare "GDPR"), precum și cu referire la legislația națională aplicabilă în cadrul Spațiului Economic European.

Domeniul de Aplicare

Această Politică de Confidențialitate se aplică exclusiv datelor cu caracter personal procesate prin intermediul Site-ului nemanex.org și al subdomeniilor sale asociate. Nu se extinde asupra site-urilor web terțe care pot fi accesate prin link-uri de pe Platforma noastră, nici asupra interacțiunilor offline care pot avea loc prin canale alternative. Utilizatorii sunt invitați cu bunăvoință să consulte politicile de confidențialitate ale oricăror site-uri web externe înainte de a furniza informații personale pe acestea.

Categoriile de Date cu Caracter Personal Procesate

În cadrul activităților noastre, putem colecta și procesa următoarele categorii de date cu caracter personal:

Informații de Identificare și Contact: Această categorie cuprinde date precum numele, prenumele, adresa poștală, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte informații furnizate voluntar de utilizator în scopul stabilirii comunicării, procesării comenzilor sau răspunsului la solicitări.
Date Tehnice și de Navigare: În timpul navigării pe Site-ul nostru, anumite informații tehnice pot fi colectate automat prin protocoale internet standard. Acestea includ, fără a se limita la, adresa de Protocol Internet (IP), tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, sistemul de operare, informații despre dispozitiv, paginile vizitate, durata vizitelor și date privind fluxul de click-uri. Astfel de informații sunt procesate în general în formă agregată sau anonimizată în scopuri statistice și analitice.
Informații privind Comenzile și Tranzacțiile: Atunci când un utilizator finalizează achiziția de produse prin Platforma noastră, pot fi colectate date suplimentare necesare îndeplinirii relației contractuale. Acestea includ detalii privind produsele selectate, informații de plată (procesate prin furnizori terți securizați), preferințe de livrare și istoricul comenzilor.
Înregistrări ale Comunicărilor: Orice corespondență schimbată între utilizator și echipa noastră de suport, fie prin e-mail, formulare de contact sau alte canale de comunicare, poate fi păstrată în scopul oferirii de asistență, rezolvării solicitărilor și îmbunătățirii calității serviciilor noastre.
Preferințe și Feedback: Informațiile partajate voluntar de utilizatori privind preferințele lor, experiențele cu produsele sau feedback-ul trimis prin sondaje, recenzii sau secțiuni de testimoniale pot fi procesate pentru a îmbunătăți oferta noastră de produse și experiența utilizatorilor.

Scopurile Prelucrării și Temeiul Legal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în scopuri specifice, explicite și legitime, astfel cum sunt prezentate mai jos:

Îndeplinirea Obligațiilor Contractuale: Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract. Aceasta include procesarea comenzilor, verificarea plăților, livrarea produselor și asistența post-achiziție.
Interese Legitime: Anumite activități de prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de drepturile și libertățile persoanei vizate. Aceste interese includ: îmbunătățirea funcționalității și a experienței utilizatorilor pe Site-ul nostru; realizarea de analize interne pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor; prevenirea activităților frauduloase; asigurarea securității rețelei și a informațiilor; și comunicarea actualizărilor privind produsele sau serviciile noastre către clienții existenți, acolo unde este permis de legislația aplicabilă.
Consimțământ: Pentru anumite activități de prelucrare, precum trimiterea de comunicări de marketing, plasarea de cookie-uri neesențiale sau publicarea de testimoniale ale utilizatorilor, vom solicita consimțământul explicit și informat al persoanei vizate. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.
Conformitate Legală: Prelucrarea poate fi necesară pentru respectarea unei obligații legale care revine operatorului, inclusiv obligații legate de reglementările fiscale, legile privind protecția consumatorului sau solicitări din partea autorităților judiciare sau administrative competente.

Principiile de Păstrare a Datelor

Datele cu caracter personal vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor prevederilor legale aplicabile. În mod specific:

Datele procesate în scopuri contractuale vor fi păstrate pe durata relației contractuale și pentru o perioadă ulterioară, după cum poate fi necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor revendicări legale.
Datele procesate pe baza consimțământului vor fi păstrate până la retragerea acestui consimțământ, cu excepția cazului în care păstrarea ulterioară este justificată pe alte temeiuri legale.
Datele tehnice și de navigare, atunci când sunt procesate în scopuri analitice, vor fi păstrate în formă anonimizată sau agregată pentru o perioadă care nu depășește ceea ce este rezonabil necesar pentru analiza statistică prevăzută.
Înregistrările comunicărilor pot fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă, pentru a asigura continuitatea asistenței și pentru a menține un istoric al interacțiunilor.

La expirarea perioadei relevante de păstrare, datele cu caracter personal vor fi șterse în siguranță sau anonimizate într-un mod care să nu permită re-identificarea în mod rezonabil.

Partajarea Datelor și Destinatarii

Afirmăm că datele cu caracter personal nu vor fi vândute, închiriate sau dezvăluite în alt mod unor terțe părți neafiliate în scopurile lor independente de marketing. Cu toate acestea, în cadrul furnizării serviciilor noastre, poate deveni necesară partajarea datelor cu destinatari selectați cu atenție, care ne asistă în operațiunile noastre, sub obligații contractuale stricte de confidențialitate și protecție a datelor. Astfel de destinatari pot include:

Furnizori de servicii responsabili pentru procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor și coordonarea logistică;
Parteneri tehnici care găzduiesc, întrețin sau securizează infrastructura noastră digitală;
Consultanți profesioniști, precum consultanți juridici sau contabili, legați de secretul profesional;
Autorități publice competente, atunci când dezvăluirea este cerută de lege sau necesară pentru protejarea unor interese vitale.

Toți procesatorii terți sunt angajați în baza unor acorduri scrise care impun obligații conforme cu cerințele GDPR, asigurând că datele sunt procesate doar conform instrucțiunilor noastre și cu măsuri de securitate adecvate.

Transferurile Internaționale de Date

Având în vedere orientarea europeană a activităților noastre, datele cu caracter personal sunt procesate în principal în cadrul Spațiului Economic European. În cazul în care devin necesare transferuri de date către țări din afara SEE, astfel de transferuri vor fi efectuate doar în conformitate cu Capitolul V al GDPR, asigurând un nivel adecvat de protecție prin măsuri de protecție corespunzătoare, precum Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană sau bazându-se pe deciziile de adecvare emise de Comisia Europeană.

Drepturile Persoanei Vizate

În conformitate cu prevederile GDPR, persoanele ale căror date cu caracter personal sunt procesate prin Platforma noastră se bucură de următoarele drepturi:

Dreptul de Acces: de a obține confirmarea dacă datele cu caracter personal care îi privesc sunt procesate și de a accesa aceste date împreună cu informații relevante despre prelucrare.
Dreptul la Rectificare: de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.
Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat"): de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în anumite circumstanțe, precum atunci când datele nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate.
Dreptul la Restricționarea Prelucrării: de a solicita limitarea prelucrării în anumite situații, de exemplu în timp ce se verifică exactitatea datelor.
Dreptul la Portabilitatea Datelor: de a primi datele cu caracter personal furnizate nouă într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil automat și de a transmite aceste date către un alt operator, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul de a se Opune: de a se opune, din motive legate de situația lor particulară, prelucrării bazate pe interese legitime, inclusiv profilării.
Dreptul de a Retrage Consimțământul: de a retrage consimțământul acordat anterior în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.
Dreptul de a Depune o Plângere: de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere responsabilă pentru aspecte legate de protecția datelor în țara de reședință, locul de muncă sau locul presupusei încălcări.

Pentru a exercita oricare dintre drepturile menționate anterior, utilizatorii ne pot contacta prin canalele desemnate indicate pe Site-ul nostru. Ne angajăm să răspundem solicitărilor legitime în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, a analiza performanța site-ului și a personaliza conținutul. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul utilizatorului care permit Site-ului să recunoască browserul și să rețină anumite informații.

Utilizatorii își pot configura setările browserului pentru a refuza cookie-urile sau pentru a primi notificări când sunt trimise cookie-uri. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea unor caracteristici ale Site-ului.

Distingem între:

Cookie-uri esențiale, care sunt strict necesare pentru funcționarea Site-ului și nu pot fi dezactivate;
Cookie-uri funcționale, care permit funcționalități îmbunătățite și personalizare;
Cookie-uri analitice, care ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu Site-ul prin date agregate și anonimizate;
Cookie-uri de marketing, care pot fi utilizate pentru a livra reclame relevante și a măsura eficacitatea campaniilor.

Informații detaliate privind cookie-urile specifice utilizate și scopurile lor sunt disponibile prin Politica noastră privind Cookie-urile, accesibilă din subsolul Site-ului.

Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate, concepute pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului prezentat de prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceste măsuri includ, fără a se limita la: criptarea datelor în tranzit, controale de acces, evaluări periodice de securitate, instruirea personalului privind principiile protecției datelor și proceduri pentru detectarea și răspunsul prompt la incidente de securitate.

Deși ne străduim să utilizăm mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a proteja datele cu caracter personal, trebuie să recunoaștem că nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este absolut infailibilă. Prin urmare, nu putem garanta o securitate absolută, dar ne angajăm la îmbunătățirea continuă a măsurilor noastre de protecție.

Prelucrarea Datelor Privind Minorii

Produsele și serviciile noastre nu sunt adresate persoanelor sub vârsta majoratului, astfel cum este definită de legislația națională aplicabilă. Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la minori. În cazul în care devenim conștienți că am primit din greșeală date cu caracter personal de la un minor, vom lua măsuri prompte pentru a șterge astfel de informații din înregistrările noastre.

Modificări ale Prezentei Politici

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment, ca răspuns la cerințele de reglementare în evoluție, dezvoltările tehnologice sau modificările practicilor noastre operaționale. Orice modificări substanțiale vor fi comunicate utilizatorilor printr-un anunț vizibil pe Site înainte de data lor de intrare în vigoare. Utilizarea continuă a Site-ului după astfel de modificări constituie acceptarea Politicii actualizate.

Dispoziții Finale

Prezenta Politică de Confidențialitate va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile Uniunii Europene și legislația națională aplicabilă a Statului Membru în care este stabilit operatorul de date. Orice litigii care decurg în legătură cu această Politică vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente, fără a aduce atingere dreptului persoanei vizate de a iniția proceduri în fața instanțelor de la locul reședinței sale obișnuite.

Acest document reprezintă acordul integral între utilizator și Nemanex privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Site-ului, înlocuind orice comunicări sau înțelegeri anterioare, fie scrise, fie orale.

Îți exprimăm recunoștința pentru încrederea acordată produselor și serviciilor noastre. Dacă orice aspect al prezentei Politici de Confidențialitate necesită clarificări suplimentare, rămânem la dispoziție pentru orice informații suplimentare care pot ajuta la dezvoltarea unei relații fondate pe transparență, respect și înțelegere reciprocă.