Zásady ochrany osobních údajů

2026

Zásady ochrany osobních údajů pro Nemanex

Úvod a obecná ustanovení

Tento dokument představuje Zásady ochrany osobních údajů platné pro webové stránky nemanex.org a pro všechny související služby, platformy a digitální vlastnosti provozované pod značkou Nemanex (dále jen „webové stránky", „služba" nebo „naše platforma"). Tyto zásady byly připraveny s cílem poskytnout jasné, transparentní a srozumitelné informace o způsobu, jakým jsou osobní údaje shromažďovány, zpracovávány, ukládány a chráněny, když jednotlivci interagují s naším digitálním prostředím.
Nemanex působí jako poskytovatel doplňků stravy sestavených z přírodních složek, které mají podporovat zdraví střev a celkový trávicí komfort. Při poskytování informací o našich produktech, usnadňování objednávek a udržování komunikace s našimi váženými uživateli je nezbytné zpracovávat určité kategorie osobních údajů. Chceme s maximální jasností potvrdit, že ochrana vašeho soukromí představuje základní princip, který řídí všechny naše provozní činnosti.
Tyto zásady byly vypracovány v souladu s ustanoveními nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR"), jakož i s ohledem na příslušné vnitrostátní právní předpisy v rámci Evropského hospodářského prostoru.

Rozsah platnosti

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují výhradně na osobní údaje zpracovávané prostřednictvím webových stránek nemanex.org a s nimi spojených subdomén. Nevztahují se na webové stránky třetích stran, na které mohou vést odkazy z naší platformy, ani na offline interakce, které mohou probíhat prostřednictvím alternativních kanálů. Uživatele laskavě žádáme, aby si před poskytnutím osobních údajů na jakýchkoli externích webových stránkách prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů.

Kategorie zpracovávaných osobních údajů

V rámci našich činností můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
  • Identifikační a kontaktní údaje: Tato kategorie zahrnuje údaje, jako je jméno, příjmení, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a jakékoli další informace, které uživatel dobrovolně poskytne za účelem navázání komunikace, zpracování objednávek nebo odpovědi na dotazy.
  • Technické a navigační údaje: Při procházení našich webových stránek mohou být automaticky shromažďovány určité technické informace prostřednictvím standardních internetových protokolů. To zahrnuje, bez omezení, IP adresu, typ a verzi prohlížeče, nastavení časového pásma, operační systém, informace o zařízení, navštívené stránky, délku návštěv a údaje o klikání. Tyto informace jsou obecně zpracovávány ve shlukované nebo anonymizované formě pro statistické a analytické účely.
  • Údaje o objednávkách a transakcích: Když uživatel přistoupí k nákupu produktů prostřednictvím naší platformy, mohou být shromažďovány další údaje nezbytné pro plnění smluvního vztahu. To zahrnuje podrobnosti o vybraných produktech, platební údaje (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů třetích stran), preference doručení a historii objednávek.
  • Záznamy komunikace: Jakákoli korespondence mezi uživatelem a naším týmem podpory, ať už prostřednictvím e-mailu, kontaktních formulářů nebo jiných komunikačních kanálů, může být uchovávána za účelem poskytování pomoci, řešení dotazů a zlepšování kvality našich služeb.
  • Preference a zpětná vazba: Informace, které uživatelé dobrovolně sdílejí ohledně svých preferencí, zkušeností s produkty nebo zpětné vazby zaslané prostřednictvím průzkumů, recenzí nebo sekcí s testimonialy, mohou být zpracovávány za účelem zlepšení naší nabídky produktů a uživatelského zážitku.

Účely zpracování a právní základ

Zpracování osobních údajů probíhá pro konkrétní, výslovné a legitimní účely, jak je uvedeno níže:
  • Plnění smluvních povinností: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy. To zahrnuje zpracování objednávek, ověření plateb, doručení produktů a podporu po nákupu.
  • Oprávněné zájmy: Určité činnosti zpracování jsou založeny na našich oprávněných zájmech, za předpokladu, že tyto zájmy nejsou potlačeny právy a svobodami subjektu údajů. Mezi tyto zájmy patří: zlepšování funkčnosti a uživatelského zážitku našich webových stránek; provádění interních analýz pro pochopení chování uživatelů; předcházení podvodným činnostem; zajištění bezpečnosti sítí a informací; a komunikace aktualizací týkajících se našich produktů nebo služeb stávajícím zákazníkům, kde to umožňuje příslušný právní předpis.
  • Souhlas: Pro konkrétní činnosti zpracování, jako je zasílání marketingových sdělení, umístění nepodstatných souborů cookie nebo zveřejnění uživatelských testimonialů, budeme vyžadovat výslovný a informovaný souhlas subjektu údajů. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
  • Právní soulad: Zpracování může být nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléhá správce, včetně povinností souvisejících s daňovými předpisy, zákony na ochranu spotřebitele nebo žádostmi příslušných soudních nebo správních orgánů.

Zásady uchovávání údajů

Osobní údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo jak vyžadují příslušné právní předpisy. Konkrétně:
  • Údaje zpracovávané pro smluvní účely budou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a po následnou dobu, která může být vyžadována pro uplatnění, výkon nebo obranu právních nároků.
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu budou uchovávány do doby, než bude tento souhlas odvolán, pokud další uchovávání není odůvodněno na základě jiných právních důvodů.
  • Technické a navigační údaje, pokud jsou zpracovávány pro analytické účely, budou uchovávány v anonymizované nebo shlukované formě po dobu nepřesahující to, co je přiměřeně nezbytné pro zamýšlenou statistickou analýzu.
  • Záznamy komunikace mohou být uchovávány po přiměřenou dobu, aby byla zajištěna kontinuita podpory a aby byl zachován historický záznam interakcí.
Po uplynutí příslušné doby uchovávání budou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány takovým způsobem, že opětovná identifikace nebude přiměřeně možná.

Sdílení údajů a příjemci

Potvrzujeme, že osobní údaje nebudou prodávány, pronajímány ani jinak zpřístupňovány nepříbuzným třetím stranám pro jejich nezávislé marketingové účely. V průběhu poskytování našich služeb však může být nezbytné sdílet údaje s pečlivě vybranými příjemci, kteří nám pomáhají v našich provozních činnostech, a to pod přísnými smluvními závazky mlčenlivosti a ochrany údajů. Mezi takové příjemce mohou patřit:
  • Poskytovatelé služeb odpovědní za zpracování plateb, plnění objednávek a koordinaci logistiky;
  • Techničtí partneři, kteří hostují, udržují nebo zajišťují bezpečnost naší digitální infrastruktury;
  • Profesionální poradci, jako jsou právní nebo účetní konzultanti, vázaní profesním tajemstvím;
  • Příslušné veřejné orgány, pokud je zveřejnění vyžadováno zákonem nebo nezbytné k ochraně životně důležitých zájmů.
Všichni zpracovatelé třetích stran jsou zapojeni na základě písemných smluv, které ukládají povinnosti v souladu s požadavky GDPR, čímž je zajištěno, že údaje jsou zpracovávány pouze podle našich pokynů a s odpovídajícími bezpečnostními zárukami.

Mezinárodní přenosy údajů

Vzhledem k evropské orientaci našich činností jsou osobní údaje primárně zpracovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru. V případě, že se přenosy údajů do zemí mimo EHP stanou nezbytnými, budou takové přenosy prováděny pouze v souladu s kapitolou V GDPR, čímž je zajištěna přiměřená úroveň ochrany prostřednictvím vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí, nebo spoléhání se na rozhodnutí o přiměřenosti vydaná Evropskou komisí.

Práva subjektu údajů

V souladu s ustanoveními GDPR mají jednotlivci, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány prostřednictvím naší platformy, následující práva:
  • Právo na přístup: získat potvrzení, zda jsou zpracovávány osobní údaje, které se jich týkají, a přístup k těmto údajům spolu s příslušnými informacemi o zpracování.
  • Právo na opravu: požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut"): požádat o smazání osobních údajů za konkrétních okolností, například když údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
  • Právo na omezení zpracování: požádat o omezení zpracování v určitých situacích, například zatímco se ověřuje přesnost údajů.
  • Právo na přenositelnost údajů: obdržet osobní údaje, které nám byly poskytnuty, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a předat tyto údaje jinému správci, kde je to technicky proveditelné.
  • Právo vznést námitku: vznést námitku, z důvodů týkajících se jejich konkrétní situace, proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, včetně profilování.
  • Právo odvolat souhlas: kdykoli odvolat dříve udělený souhlas, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
  • Právo podat stížnost: podat stížnost dozorovému úřadu odpovědnému za záležitosti ochrany údajů v zemi jejich bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.
Pro uplatnění kteréhokoli z výše uvedených práv mohou uživatelé kontaktovat nás prostřednictvím určených kanálů uvedených na našich webových stránkách. Zavazujeme se odpovědět na legitimní žádosti ve lhůtách stanovených příslušnými právními předpisy.

Soubory cookie a podobné technologie

Naše webové stránky využívají soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze výkonu stránek a personalizaci obsahu. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené v zařízení uživatele, které umožňují webovým stránkám rozpoznat prohlížeč a zapamatovat si určité informace.
Uživatelé mohou nastavit svůj prohlížeč tak, aby odmítal soubory cookie nebo aby dostával oznámení, když jsou soubory cookie odesílány. Mějte však na paměti, že deaktivace určitých souborů cookie může ovlivnit funkčnost některých funkcí webových stránek.
Rozlišujeme mezi:
  • Základní soubory cookie, které jsou nezbytně nutné pro provoz webových stránek a nelze je deaktivovat;
  • Funkční soubory cookie, které umožňují rozšířenou funkčnost a personalizaci;
  • Analytické soubory cookie, které nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci interagují s webovými stránkami, prostřednictvím shlukovaných a anonymizovaných údajů;
  • Marketingové soubory cookie, které mohou být použity k zobrazování relevantních reklam a měření účinnosti kampaní.
Podrobné informace o konkrétních použitých souborech cookie a jejich účelech jsou k dispozici prostřednictvím našich Zásad pro soubory cookie, přístupných z patičky webových stránek.

Bezpečnostní opatření

Provádíme vhodná technická a organizační opatření navržená tak, aby zajistila úroveň zabezpečení odpovídající riziku představovanému zpracováním osobních údajů. Mezi tato opatření patří, bez omezení: šifrování údajů při přenosu, řízení přístupu, pravidelná hodnocení bezpečnosti, školení zaměstnanců o zásadách ochrany údajů a postupy pro včasné odhalení a reakci na bezpečnostní incidenty.
I když se snažíme používat komerčně přijatelné prostředky k ochraně osobních údajů, musíme uznat, že žádná metoda přenosu přes internet nebo elektronického ukládání není absolutně neomylná. Proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale zavazujeme se k neustálému zlepšování našich ochranných opatření.

Zpracování údajů týkajících se nezletilých

Naše produkty a služby nejsou určeny jednotlivcům mladším věku plnoletosti podle příslušných vnitrostátních právních předpisů. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých. V případě, že zjistíme, že jsme neúmyslně obdrželi osobní údaje od nezletilého, podnikneme okamžité kroky ke smazání těchto informací z našich záznamů.

Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit nebo aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů v reakci na vyvíjející se regulační požadavky, technologický vývoj nebo změny v našich provozních postupech. Jakékoli podstatné změny budou uživatelům sděleny prostřednictvím výrazného oznámení na webových stránkách před jejich účinností. Pokračující používání webových stránek po těchto změnách představuje přijetí aktualizovaných zásad.

Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Evropské unie a příslušnými vnitrostátními právními předpisy členského státu, ve kterém je správce údajů usazen. Jakékoli spory vzniklé v souvislosti s těmito zásadami podléhají výlučné pravomoci příslušných soudů, aniž by bylo dotčeno právo subjektu údajů zahájit řízení před soudy místa svého obvyklého pobytu.
Tento dokument představuje úplnou dohodu mezi uživatelem a společností Nemanex týkající se zpracování osobních údajů prostřednictvím webových stránek a nahrazuje jakékoli předchozí komunikace nebo dohody, ať už písemné nebo ústní.
Vyjadřujeme svou vděčnost za důvěru vloženou do našich produktů a služeb. Pokud by jakýkoli aspekt těchto Zásad ochrany osobních údajů vyžadoval další vysvětlení, zůstáváme k dispozici pro jakékoli další informace, které mohou pomoci podpořit vztah založený na transparentnosti, respektu a vzájemném porozumění.